Aufklärung für alle

Der Kunde hatte die kostenfreie 250 MB Option. Das er Sie hatte, war kein Versehen. Diese Option hätte nie deaktiviert werden dürfen und wenn es doch mal irrtümlicherweise passiert, muss sie wieder eingestellt werden.

Auch daß dem Kunden, weil die Option deaktiviert wurde, nur 99 Euro pro Monat berechnet wurde, ist auch kein Versehen.

Begründung: Hat der Kunde keine Datenoption und nutzt trotzdem das Internet im Inland und die entstandenen Kosten sind höher als 99 Euro ( hier war der Betrag 3 stellig) werden nur die 99 Euro in Rechnung gestellt. Das macht o2 schon seit Jahren so. Das wird bei jedem Kunden so gemacht und nicht nur bei dem Kunden. Das ist Standard.