Benutzer m.willboldt schrieb:
Und welche Probleme gibt es, in diesen Fall zwischen Europa und Afrika? Die Auskunft sind Sie irgendwie schuldig geblieben.
Es wurde angedeutet. Vielleicht erwarten deutsche Kunden mehr Verbindlichkeit. Wobei man davon ausgehen kann, dass auch ein Mobilfunkkunde in Ägypten mit Problemen von der Hotline eine Lösung haben will.
Wenn ich merke, dass ein Hotliner irgendwo sich zwar formell auf Deutsch verständigen kann aber es doch am Verständnis mangelt, wenn das Problem nicht ganz trivial ist - dann gefällt mir das auch nicht. Und heute werden die Hotlines anscheinend auf immer weniger Geschäftsprozesse verengt. Wenn deine Art des Problems gar nicht erst vorgesehen ist, dann verhungerst du während der Kontaktaufnahme.