Was stimmt bei manchen Kunden nicht?

Ich habe einen Kabel Anschluss, der nach einem Hochwasser nicht mehr funktioniert, statt dann mal bei der Hotline anzurufen und zu fragen ob und wann der Schaden behoben werden kann stellt man einfach die Zahlung ein und wundert sich dann das es Probleme gibt.
Aber dann ruft man immer noch nicht bei Vodafone an, nein man schreibt an Teltarif und bettelt um Hilfe obwohl man es selbst verkackt hat...