E-ID Perso defekt - elektronisches Gerät? Gewährleistung?

Meinen Perso habe ich mit der AusweisApp via NFC einmal auslesen und die Pin ändern können. Danach war der Chip nicht mehr funktionsfähig. Das Bürgeramt war total überfordert mit meiner Anfrage zu Gewährleistung. Ich musste einen Neuen bestellen und voll bezahlen. Dieser war auch nach 2 mal lesen hinüber. Wenn so Elektronikschrott zur Digitalisierung verwendet wird lob' ich mir die Kreide..... Ist da jetzt inzwischen Gewährleistung drauf und die Bürgerämger kennen die Abwicklung?