Lebara Netzwechsel

Ich möchte nicht die wirtschaftlichen Gründe des Netzwechsels beurteilen, denke aber, dass die meisten B2B Verträge den kleinen Anbietern wenig Preis- und Sevicegestaltungsspielraum bieten. Nicht umsonst versuchen sich viele als MVNO Netzbetreiber.

Mir geht es eher darum, dass ich nicht denke, dass Lebara mutwillig das Risiko einer Bestandskundenmigration eingegangen ist. Das Rufnummernvergabeprozedere der BNetzA wird wohl eher eine Rolle spielen. Da Rufnummern ein knappes Gut sind, nehme ich an, dass Lebara als Entscheidungsbasis für die Migrationsstrategie vielleicht einen neuen Rufnummernpool von 1,5 Millionen Rufnummern hatte, eher weniger. Vergleichen wir das mit deinen Annahmen.

Du gehst von 800 000 aktiven Kunden aus. Das sind wahrscheinlich Kunden, die in den letzen 1-3 Monaten ihren Service genutzt haben. Im Prepaid Markt werden Karten aber sehr häufig nur kurzfristig, im Schnitt nach ca 3-6 Monaten gar nicht mehr genutzt. Man kann also davon ausgehen, dass so ziemlich jeder Anbieter zusätzlich zu den Karten der Basiskunden noch ca 30% aktive aber nicht genutzte Karten mit sich rumschleppt. Diese Karten werden nach 90 Tagen deaktiviert und nach einer Wartezeit von 3-6 Monaten ( hängt vom Provider ab) kann die Rufnummer wieder genutzt werden. Bedeutet für Lebara also, dass sie 800 000 plus ca 240 000 Rufnummern in Nutzung haben. Hätte man diesen Kunden nun allen eine neue Karte geschickt, wäre der Lebara Rufnummernpool von angenommenen 1,5 Millionen schon fast leer. Das würde der BNetzA aber überhaupt nicht passen, da das kein vernünftiges Haushalten mit Rufnummern wäre. Die nicht migrieren Rufnummern ständen nämlich nicht dem freien Markt zur Verfügung, sondern würden zurück an die Telekom fallen. Hinzu käme das Problem, dass Lebara keine Möglichkeit hätte, genug Karten ( mit dazu ‚reservierten‘ Rufnummern) im Markt zu verteilen, um alle Verkaufsstellen zu bedienen.

Von daher glaube ich, dass sie nicht mutwillig sondern gezwungenermaßen das Risiko eingegangen sind. Es war ihnen wahrscheinlich nicht möglich, erst neue Rufnummern zu verteilen und darauf zu warten, dass die Kunden selbst die Portierung ihrer alten Nummer mit korrekter Adresse usw. beantragen. Das wäre ja ein vom Kunden initiiert und manueller Prozess gewesen, der garantiert einfacher gelaufen wäre.

Somit ist die BNetzA Rufnummernvergabe wahrscheinlich mit Teil der Probleme. Und für uns Endkunden ist das halt auch nicht schön, da die kleineren und Nischenanbieter einfach mit Prozessen kämpfen müssen, die für die Großen gar kein Problem sind, und dies eben am Ende Einfuss auf die Preisgestaltung für den Endkunden hat.

Der Grund für die Probleme mit den Daten- und Anrufverbindungen könnten auch fehlende Routingeinträge in der Tabellen der anderen Provider verantwortlich sein und falsche APN Settings. Letztere kann man gerade bei neueren Geräten nicht immer automatisiert einstellen, weil die Hersteller das verhindern oder sich das extrem teuer bezahlen lassen. Es ist halt so, den kleinen Anbietern wird es in diesem gesättigten Markt recht schwer gemacht. Hätte ich zu entscheiden, würde ich so einen Netzwechsel als Kleiner nur durchführen, wenn ich eine Menge Geld auf dem Konto hätte ;-)