Wer hat eine gute Idee ?

Hallo,
ich habe eine Abrechnung der Deutschen Telekom erhalten, gegen die ich Widerspruch eingelegte und vorsorglich das bisherige Lastschriftverfahren aufkündigte.
Nach einer Woche wurde dennoch abgebucht! Zwei Tage später erhielt ich dann einen freundlichen Anruf von der Telekom. Ohne nähere Begründung meinte man, es sei schon alles in Ordnung mit der Abrechnung. Die Abbuchung sei sicher deshalb erfolgt, weil es "noch nicht im Computer" gewesen wäre.

Ich erbat zu beiden Vorgängen eine schriftliche Stellungnahme, welche mir genauso freundlich zugesichert wurde. Dabei blieb es leider ! Trotz zweier Mahnschreiben schweigt sich die Telekom bis heute aus...

Meine Frage an Euch :
Was könnte ich unternehmen, um dieser Arroganz entgegenzutreten und mein Recht durchzusetzen ?