Hat jemand eine Entschädigung bekommen?

Hallo,
nachdem ich erst beim dritten Anruf bei der Hotline über die Fehler informiert wurde und das Ganze eine Woche dauerte habe ich eine Entschädigung verlangt da ich meinen waipu.tv Vertrag (extern, nicht über o2) nicht nutzen konnte und mein Internet nicht brauchbar war.
Das wurde direkt abgelehnt weil die Einschränkung weniger als 48h ab Meldung war - was in meinem Fall nicht stimmt.
In so einem Fall nicht proaktiv auf die Kunden zuzugehen und Erstattungsanträge auch noch abzulehnen ist eine Unverschämtheit.