Benutzer hajo.w schrieb:
... und wie authentifiziert sich die Kunden-Hotline mir gegenüber?
Rufen Sie doch einfach die richtige Nr an, dann kommen Sie zur Kundenhotline, die Sie erreichen wollen ... dort geben Sie ggf einfach eine falsche vierstellige Nr an.
Wenn die das nicht merken, sind Sie an der falschen Stelle gelandet...
Ein einfacher Anruf zu Kunden-Hotlines wird meist weitergeleitet...
Üblicherweise werden aber die Anrufe bei O2 nicht zu fremden Firme, die nichts mit Ihne zu tun haben, weitergeleitet.
Wer garantiert MIR, das ich auch da gelandet bin, wo ich hinwill...?
Die Tatsache, dass die sogar Ihr vierstelliges Kundenkennwort (PIN) kennen und ggf andere Daten aus Ihrem Vertrag, sollte eigentlich ausreichend sein.