Akku überhitzt? Laut Apple nein

Ich war 3 x im Apple Store mit meinem 14pro max weil es immer so überhitzt is. Der Akku hatte nach 1 Jahr noch ü 80 % ich musste eine Zeitlang ein Kühlpack hinten ans Handy halten, damit ich aufladen kann. Aussage des Apple Store: Normal! Ein iPhone kann bis zu 100 Grad werden. Machen sie doch AppleCare