Satellite: Gut gedacht - schlecht gemacht!

Ich bin mit Satellite schon recht früh nach Verfügbarkeit gestartet. Als Alternative zu den zu aufwändig angelegten Businesslösungen von Placetel, Telekom & Co. war die Idee über meine Festnetznummer auch unterwegs oder am 2.Standort erreichbar zu sein. Zu der Zeit war das Team von Satellite engagiert und hat dies als auch einen AB flexibel und schnell eingerichtet und die Erwartung platziert, dass auch Fax und SMS kommen würden. Nach zirka einem Jahr Nutzung ist mein Resümee: Verbindungsabbrüche, falsche Nummernzuordnungen (es sind immer wieder Leute, die einen anderen Teilnehmer sprechen wollten, bei mir herausgekommen) haben mich schnell in realistischere Erwartungen "zurückgesetzt". Kontakt mit der Serviceabteilung haben zwar für Versprechungen und temporärer Verbesserung geführt, aber nicht langfristig die Fehler beseitigt. Ganz absurd wurde es, als es möglich wurde "angeblich" Gespräch an weitere Nummern weiterleiten zu können. Dies hatte nie funktioniert. Und nach einer Investition von über 600 Euro habe ich gekündigt, weil Satellite demnach wohl nicht DSGVO-konform ist. Was für mich der Gipfel war, ist dass eine gewisse Kulanz auch nicht gezeigt wurde. Wenn etwas nicht funktioniert und mir sogar als KMU Kunden "abhanden" kommen, ist für mich das Mindeste, dass sich der Anbieter zumindest durch Preisnachlässe oder Tarifvergünstigungen revanciert. Doch nichts dergleichen! Dieses schlechte Serviceverhalten gepaart mit den fehlenden Funktionen wie Faxservices und SMS erinnern eher an "Bastelbude" als ernstzunehmenden Serviceprovider. Solche Unprofessionalität kann man sich als KMU jedenfalls nicht leisten.