Hilfeee..., 7mobile.de hat beschiessener service, nieee... wieder.

Hallo lieber Forumteilnehmer,
Präambel:
Habe bei www.7mobile.de ein Handy (vergünstigt) gekauft und gleich über die auch einen O2 genion abgeschlossen. Das Handy war 2 Mall in Reparatur und zu den 3 Mall derselbe Fehler wieder entstanden. Habe das Handy an www.7mobile.de am 02.01.2006 zum Umtausch geschickt. Die www.7mobile.de bestreiten das nicht, dass Handy umgetauscht werden soll, aber das Umtausch tuhen die auch nicht. Telefonisch sagen die: „Wir haben das Handy an unseren Lieferant geschickt und warten von dem auf das neue Handy“.
Fragen:
1. Wie lange laut Gesetz kann die Umtausch maximal dauern?
2. Welche Druckmittel kann ich gegen die www.7mobile.de verwenden: Paragrafen, Rechtssprechungen, Verbraucher Recht etc.?
Danke an alle im Voraus.