Unterschied zwischen eBay und Online-Shops

Moin!

Das Editorial klingt so, als würde die Gesetzeslage nur deshalb für eBay-Händler und klassische Online-Shops unterschiedlich sein, weil die kleinen Händler auf eBay sich schwerer gegen Abmahnungen wehren können.

Das ist in diesem Zusammenhang nicht richtig. Die aktuellen Urteile (u.a. vom KG Berlin) dazu begründen nämlich wie folgt:

Aus dem Gesetz wird eine Pflicht zur Belehrung des Kunden in Textform vor Abschluss des Vertrags gefordert.

Um bei einem Online-Shop einzukaufen, muss man sich vor dem endgültigen Abschluss eines Kaufvertrags anmelden und bekommt dadurch die Möglichkeit, alle Belehrungen rechtzeitig vorher in Textform zu erhalten. Selbst wenn die Anmeldung beim Shop während des Bestellvorgangs stattfindet, bekommt man vor dem endgültigen Kauf die Belehrungen und könnte noch von einem Vertragsabschluss absehen.

Bei eBay ist man lediglich auf der Plattform eBay, nicht aber bei den jeweiligen Händlern angemeldet. Die eBay-Händler haben also keine Möglichkeit, ihre AGB und die Belehrungen vor Vertragsabschluss an den Kunden zu übermitteln. Die Belehrung über die Webseite gilt eben nicht als Textform! Nur in dem eher seltenen Fall, dass ein Kunde vorher mit dem Verkäufer Kontakt aufnimmt oder wenn bereits Geschäfte zwischen beiden getätigt worden sind, könnte der Verkäufer von einer rechtzeitigen Belehrung ausgehen. Selbst wenn der Verkäufer die Belehrungen direkt an jeden Bieter schickt, sobald diese ihr Gebot abgegeben haben, ist das regelmäßig nicht rechtzeitig. Eine Belehrung über eine automatisierte Mail bei Geschäftsabschluss kommt dann die sogenannte "juristische Sekunde" zu spät, dem Kunde wurde vor Vertragsabschluss kein Exemplar formal korrekt zur Verfügung gestellt.


Fazit: Ein Online-Shop hat die Möglichkeit vor Vertragsabschluss zu belehren, ein eBay-Händler regelmäßig nicht.



Übrigens gilt eine falsche Belehrung nicht als Belehrung. Wenn also ein eBay-Händler 2 Wochen nennt und dieser Zeitraum falsch ist (s.o.), so gilt der Käufer als nicht belehrt und hat eine nicht endende Widerrufs- bzw. Rückggabefrist. Die Frist beginnt erst dann zu laufen, wenn der Verkäufer mit der korrekten Angabe von einem Monat belehrt.

In der Praxis ergibt sich natürlich ein Vorteil für den Käufer. Die längere Frist bedeutet aber auch Nachteile; effektiv für beide Seiten. Das höhere Risiko muss der Verkäufer tragen und dieser wird versuchen, es über die Preise auf die Käufer abzuwälzen. Die längere Frist ermöglicht mehr Missbrauch (Buch komplett gelesen und dann zurückgeschickt; kann nur noch als gebraucht verkauft werden).

Die EU-Richtlinie zum Fernabsatz gibt 7 Werktage als Mindestgrenze vor, sofern dem Käufer alle Informationen und alle Waren diese 7 Tage vorliegen. Für den Zweck der Begutachtung der Ware, für den diese Regelung geschaffen wurde, reicht das allemal aus. Vor allem im dafür oft herangezogenen Vergleich zum Ladengeschäft, wo ein Kunde keine so umfangreiche Möglichkeit der Prüfung hat.

Und jedem Verkäufer steht es frei, längere Fristen zu gewähren, um kundenfreundlicher zu sein. Als Beispiel sei Bonprix genannt, die dem Kunden 2 Wochen Kauf auf Probe und anschließend zusätzlich 2 Wochen Rückgabefrist gewähren.

Nilz.