Kein Internet am Netzteil (wahrscheinlich nicht freigeschaltet)

Guten Tag Telltarif Team,
ich bin seit dem 1.6.22 in meine neue Wohnung gezogen und habe mir ein Tarif bei Deutsche Glasfaser geholt. Der Glasfaseranschluss war bereits vorhanden. Der Router kam bereits an und es kam Post von der Deutschen Glasfaser, dass ich die bestellten Dienste ab dem 09.06.22 nutzen könne. Ich habe den Router angeschlossen und ich hatte kein Internet, dass lag nicht am Router sondern bereits am Netzteil hatte ich garkeine Internetverbindung (wohl noch nicht freigeschaltet). Nach um die 15 Telefonaten und mehreren Störungstickets über die App konnte bisher keine Lösung gefunden werden. Die Servicemitarbeiter hatten 2 mal Störungstickets an die Technikabteilung gesendet und mir wurde versichert es wird sich im Laufe der Woche bei mir gemeldet. Niemand hat sich gemeldet und ich sitze in meiner neue Wohung ohne funktionierendes Internet. Traurig das ich auf Internet angewiesen bin.. ich bin wirklich am verzweifeln!
Freundliche Grüße
DStrOx96