Simyo-Kostenstopp, regelmäßig über 39,00 €

Sehr geehrte Damen und Herren,


anbei erhalten Sie folgenden E-Mail-Verlauf zwischen mir und Simyo.



Vorliegend geht es um den monatlichen Kostenstopp für einen Handytarif, der alle Telefonate, SMS und Internetverbindung bis max. 39,00 € monatlich abdecken soll.



In meinem Fall war es so, dass ich in den vergangenen zwei Monaten einmal einen Betrag von 45,00 € und 54,00 € trotz Kostenstopp zahlen musste.



Ich rief zunächst die Hotline an und lies mir den Kostenstopp erklären. Nach dem ich das Prinzip verstanden hatte, ist mir aufgefallen, dass Simyo mit der Werbung für einen Kostenstopp bei monatlich 39,00 € die Verbraucher täuscht.



Um es kurz zu erklären: Der Kostenstopp-Monat ist nicht gleich der Rechnungsmonat. Rechnungsmonat ist immer 1. bis 30/31 eines Monates. Der Kostenstopp-Monat hängt von der erstmaligen Registrierung der SIM-Karte ab (bei mir 28. eines Monats).



Im praktischen bedeutet dies: Ich zahle für Gespräche vom 01. bis 28. eines monates max. 39,00€. Für die Tage vom 28 bis zum 01. des folge Monates zahle ich die "normalen" Gebühren zusätzlich, d.h. 39,00 € (1bis 28.), (29-31) = z.B. 10 € = 49 € für einen Monat! Ab dem 01. des folge Monats gilt dann eine neue Rechnungsperiode, in der ich wieder bis zum 28. max 39,00€ zahlen.



Mein Bsp wäre noch krasser, wenn ich zum 15. meine Karte aktiviert hätte, dann würde ich vom 01.bis15. max 39,00 € zahlen und vom 15 bis 01. einen Betrag X.





Diese Tarifstruktur empfinde ich als irreführend und missbräuchlich. Der Tarif suggeriert laut Homepage, dass ein Kunde monatlich 39,00 € maximal zahlt. Diesem ist aber, wie anhand meines Falls dargelegt, micht nichten so.



Ich möchte gerne andere Verbraucher vor dieser Methode waren bzw. würde mir wünschen, wenn Sie gegen Simyo und dessen Kostenstopptarif vorgehen würden.

Als Lösungsvorschlag für Simyo wäre eine Anpassung des Kostenstopp-Monats an den Rechnungsmonat, so wie es bei andereln Flatrate-Tarifen auch der Fall ist.