Totalignoranz sämtlicher Anbieter ggü Neukunden aus dem Ausland

Ich werde in Kürze aus dem Ausland zurück nach Deutschland ziehen. Am neuen Wohnort stehen praktisch alle grossen deutschen Anbieter zur Verfügung.

Aber wer glaubt, da könnte es nicht schwer sein, einen Anschluss zu bekommen, irrt gewaltig. Die Ignoranz gegenüber potentiellen Neukunden, die noch nicht in Deutschland wohnen, ist unglaublich, eine Frechheit, die ihresgleichen sucht.

Keiner der Anbieter ist telefonisch erreichbar, da weder 0800-, noch 0180-Nummern vom Ausland angerufen werden können.

Anfragen per Email werden entweder völlig ignoriert (z.B. Telekom und Arcor), oder erst nach Wochen beantwortet (z.B. Vodafone). Dabei ist der Ausdruck "Antwort" noch eine masslose Übertreibung, denn typischerweise werden von 3 Fragen nur 2 beantwortet.

Wenn man dann nach mehreren Kontaktversuchen eine richtige (nicht 0180 oder 0800) Telefonnummer erhält, wird einem das Blaue vom Himmel versprochen. Ein telefonischer Auftrag wird dann weder bestätigt, noch hört man auf irgendwelche andere Art etwas davon. Dafür aber findet der Hardwareversand nicht zum zugesagten Termin statt. Bei telefonischer Nachfrage bekommt man entweder gar keine Antwort, wird an aus dem Ausland nicht erreichbare 0180-Hotlines verwiesen, es wird einem ein Rückruf zugesichert, der nie kommt, die Verbindung wird einfach unterbrochen, ... (Versatel). Damit nicht genug, denn ein rechtzeitig eingereichter Widerruf wird einfach ignoriert.

Offensichtlich sind die deutschen Telekommunikationsanbieter allesamt übersättigt, dass sie sich solche Frechheiten erlauben können. Dass es auch anders geht, habe ich beim Wegzug aus Deutschland erlebt. Auch da gab es Schwierigkeiten, z.B. mit nicht erreichbaren Hotline-Telefonnummern. Aber diese wurden auf Email-Anfrage hin schnell und kompetent von freundlichen Mitarbeitern gelöst.

Warum ziehe ich bloss zurück in die Servicewüste Deutschland???

Verärgert,
Nippes