blau.de: null Service für viel Geld

Bei blau.de kommt es offenbar aufgrund von Systemfehlern häufig zu Falschbuchungen und Guthaben lösen sich plötzlich in Luft auf. Den Service kontaktieren? Fehlanzeige! E-Mails werden zunächst gar nicht beantwortet und wenn nach 11(!) Versuchen doch endlich eine Antwort kommt, hat sie nichts mit dem gemeldeten Problem zu tun. Bleibt die Telefon-Hotline, die nur unter 0900- zu erreichen ist und wo sich nach langem Warten (für 49 cent/Min!) nur Mitarbeiter melden, die selber nicht durcblicken und empfehlen, man möge besser morgen nochmal anrufen. Nach 6 erfolglosen Anrufen wird mir ein Rückruf durch einen kompetenten Ansprechpartner angekündigt - darauf warte ich seit 4 Tagen vergeblich.