Naja

Auch, wenn Rücklastschrift sicher die letzte Konsequenz sein sollte, halte ich es doch für bedenklich, wenn der Kunde sich den "Prozessen" des Anbieters anpassen soll. Mir ist es als Kunde völlig egal, ob das Unternehmen irgendwas ausgelagert hat und ob dort nun alle Daten zur Verfügung stehen oder nicht.

In der Regel halte ich mich bei Rechnungsproblemen nicht mit irgendeiner Hotline auf, sondern schreibe einen kurzen Brief mit dem Sachverhalt und warte, was passiert. In der Regel war es das. Falls nach vier Wochen noch nichts passiert ist, Rücklastschrift. War aber noch nie notwendig.