Telekom Störungsbearbeitung

Am 8.7. "verabschiedete" sich während eines Telefonates gegen 09.30 h mein Festnetzanschluss und liefert seither nur kratzende Geräusche. In der Störungsstelle versprach man, dass der Schaden innerhalb 24 Std. behoben sein würde. Mein Anruf nach dieser Zeit, in der nichts geschehen ist, ergab, dass der Fehler behoben sei???! Der Techniker hatte sich nicht die Mühe gemacht, durch Anruf auf der ihm vorliegenden Mobilnummer herauszufinden, ob die Leitung denn tatsächlich wieder funktioniert. Nur durch das für ihn (und alle anderen, die anzurufen versuchen) hörbare Freizeichen konnte man nicht davon ausgehen, dass die Leitung in Ordnung ist! Offenbar gehört eine solche Überprüfung nicht zu den selbstverständlichen Aufgaben des Telekomtechnikers?!! Also nach 20-minütigem Hängen in der Leitung weiteres Bestehen des Fehlers gemeldet und nun den Hinweis erhalten, dass man am 11. 7. einen Techniker losschicken würde, den ich zwischen 12.00 und 16.00 h erwarten dürfte. Der Mann in der Störungsstelle "kann natürlich für das alles nichts" und weiß auch nicht, warum der Techniker seine als gelungen betrachtete Arbeit nicht überprüft, würde es aber seinem Teamleiter weiterleiten. Er ließ durchblicken, dass man viel zu tun habe, weil die Wetterlage viele Probleme verursacht habe. Solcher Problemlagen wird man natürlich nicht Herr, wenn immer weniger Personal beschäftigt wird und Kundendienst damit immer kleiner geschrieben wird. Ich koche mittlerweile vor Wut!!