Telekom will Handy-Service verbessern

Die Deutsche Telekom will offenbar den Service in den T-Shops verbessern. Nach Informationen der Rheinischen Post sollen voraussichtlich nächstes Jahr in vielen T-Shops Techniker die immer komplizierter werdenden Handys gegen eine Gebühr für den Gebrauch einstellen. Pilotprojekte in Frankfurt, Hamburg, Siegen und Wiesbaden liefen "super", habe ein Telekom-Manager der Zeitung gesagt.

Das Projekt geht dem Bericht zufolge auf eine Initiative von Vorstandschef René Obermann zurück. Dieser habe festgestellt, dass immer mehr Kunden des Konzerns sich über die komplizierten Handys beschweren. Das Unternehmen könne im Mobilfunk aber nur mehr Umsatz machen, wenn die Kunden mit ihren Handys auch im Internet surfen und E-Mails lesen.