Urlaub: 0800 ist nicht immer kostenlos

Ausländische Handynetze berechnen teilweise kostenlose Rufnummern

Von Volker Schäfer

Wer seinen Urlaub im Ausland verbringt, hat sich vielleicht schon Calling Cards besorgt, mit denen er die hohen Telefongebühren vom Handy oder Hoteltelefon aus senken kann. Viele Callthrough-Anbieter haben inzwischen auch in zahlreichen Reiseländern Einwahlnummern. Nutzt man diese von "normalen" Festnetz-Telefonen aus, so kann man sicher gehen, dass die als kostenlos gekennzeichneten Einwahlen auch tatsächlich nicht berechnet werden.

Anders sieht es jedoch aus, wenn man Telefonzellen, Hoteltelefone oder das Handy verwendet. Deutschland ist das beste Beispiel dafür, dass Gespräche von Telefonzellen aus nicht immer zu den gleichen Konditionen wie vom Festnetz aus abgerechnet werden. Hotels berechnen auch teilweise kostenlose Rufnummern, einfach nur, weil sie das Telefon als Service bereitstellen.

Bei der Nutzung von Calling Card-Einwahlen vom Handy aus ist erst recht Vorsicht geboten. Selbst wenn die Anwahl kostenfreier Nummern in der Vergangenheit nicht berechnet wurde, heißt das nicht, dass das auch heute noch gilt. Wer die Möglichkeit hat, eine Prepaidkarte eines Netzbetreibers im Gastland zu kaufen, sollte dies wahr nehmen. Zwar ist auch dann eine Berechnung möglich, aber durch die Abfrage des Guthabens wird man darauf ggf. sofort aufmerksam.

Schlechte Erfahrungen wurden in der Vergangenheit unter anderem in Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Irland, den Niederlanden, Norwegen, Polen, Schweden, der Slowakei, Südafrika, Kanada und den USA gemacht. Hier wurden Telefonate zu Freecall-Nummern berechnet, wobei es teilweise Unterschiede von Netzbetreiber zu Netzbetreiber gibt. So wurden Gespräche im niederländischen KPN-Netz beispielsweise schon berechnet, während entsprechende Telefonate bei Ben Telecom kostenlos waren.

Keine Probleme wurden bisher aus Belgien, Italien, Österreich, Portugal, der Schweiz, Slowenien, Spanien, der Türkei und Ungarn berichtet. Hier konnten kostenlose Nummern auch vom Mobiltelefon angewählt werden, ohne dass hierfür Kosten erhoben wurden. In Tschechien kam es schon vor, dass speziell Calling Card-Einwahlnummern berechnet wurden, während andere Freecall-Nummern kostenfrei waren.

In Italien sind Calling Card-Einwahlen für Roaming-Kunden zum Teil gesperrt, während die Nummern mit italienischen Karten problemlos angerufen werden können. In Griechenland und Polen sind 0800er Rufnummern vom Handy aus nicht erreichbar.

Noch einmal der Hinweis: Es handelt sich hier um Erfahrungswerte. Es ist gut möglich, dass einige Anbieter ihre Regelungen inzwischen geändert haben. Dabei sollte man sich auch nicht auf die Aussage der Hotline des Heimatnetzbetreibers verlassen. Einem der teltarif-Redaktion bekannten T-Mobile-Kunden erteilte die D1-Hotline beispielsweise vor einigen Jahren auf Anfrage die Auskunft, kostenlose Rufnummern seien auch in den USA vom Handy aus kostenfrei. Nach einer Woche USA-Aufenthalt hatte der Kunde, der lediglich Calling Card-Einwahlen genutzt hat, eine D1-Rechnung über 1 200 D-Mark.

Weitere Informationen zum Telefonieren im Ausland entnehmen Sie bitte unserem Reiseratgeber. Neben allgemeinen Informationen sind hier auch spezifische Hinweise zu den Hauptreiseländern zu finden.