Telefon-Tarifdschungel verwirrt Verbraucher

Vor allem ältere Leute bleiben oft ihrem vertrauten, aber teuren Anbieter treu

Von Anja Zimmermann mit Material von ddp

Der Wettbewerb auf dem Telekommunikationsmarkt sorgt bei den Verbrauchern vor allem für Verwirrung. Mehr als zwei Drittel der Bundesbürger haben den Überblick im Dschungel der Tarifangebote für Handy, Festnetz und Internet verloren, wie aus einer heute veröffentlichten Umfrage der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers (PwC) hervorgeht. Bei den über 60-Jährigen falle es sogar rund 70 Prozent der Befragten schwer, sich im Tariflabyrinth zurechtzufinden.

"Die Vielzahl der Tarife und Sonderaktionen sorgt nicht zwangsläufig für mehr Wechselbereitschaft beim Kunden", sagt PWC-Telekommunikationsexperte Arno Wilfert. Viele Kunden blieben lieber ihrem Anbieter treu, als sich mit dem Tarifwirrwarr auseinanderzusetzen.

Laut PwC zeigt die Umfrage verschiedene Ursachen für die schwach ausgeprägte Wechselbereitschaft auf. So glaube die Mehrheit der rund 1 000 Befragten nicht an weitere Einsparpotenziale durch einen Anbieterwechsel. Außerdem hätten sich viele Befragte für den Abschluss eines Tarifpakets für Festnetz, Internet und häufig auch Mobilfunk entschieden und könnten einzelne Vertragskomponenten daher nicht oder nur schwer verändern. Auch schlechte Erfahrungen bei bisherigen Wechseln hielten viele Verbraucher von weiteren Experimenten ab.

teltarif.de bringt Licht ins Dunkel

Um Verbrauchern einen Überblick über aktuelle Angebote zu verschaffen und ihnen so ein wenig die Angst vor einem Anbieter-Wechsel zu nehmen, bieten wir eine Vielzahl an Tarifrechnern an: Ein häufig nachgefragtes Bundle-Angebot mit einer Flatrate fürs deutsche Festnetz sowie das Surfen im Internet finden Sie beispielsweise über unseren Doppelflat-Rechner. Hier können Sie die in Ihrer Region verfügbaren Angebote abfragen und vergleichen. Dort werden sowohl DSL- als auch Kabel-TV-Angebote berücksichtigt.

Unser Breitband-Rechner, mit dem Sie nach schnellen Internetanschlüssen suchen können, bezieht neben DSL- und Kabel-TV-Anschlüssen auch Mobilfunklösungen, WiMAX, Powerline und Internet via Satellit in die Auswertung mit ein.

Um Ihr mobiles Telefonieverhalten einzuschätzen, hält unser Mobilfunk-Tarifrechner mehrere Möglichkeiten bereit. Zum Beispiel hilft Ihnen die Eingabe in einem Balkendiagramm, Ihr Telefonieverhalten einzugeben. Anhand dieser Angaben werden Ihnen verschiedene Tarifvorschläge unterbreitet. Um anschließend noch das passende Handy zu finden, können Sie einen Blick in unsere Handy-Datenbank werfen. Dort finden Sie die Geräte der gängigen Hersteller mit Beschreibung aller technischen Funktionen. Ihre potenziellen Wunschkandidaten können Sie sich vergleichend dargestellt anzeigen lassen.

In unseren Meldungen erfahren Sie etwas über aktuelle Angebote der Telekommunikationsanbieter, wir weisen Sie auf mögliche Kostenfallen hin und nehmen Tarife für Sie unter die Lupe. Weiterführende Informationen zu bestimmten Themen finden Sie auf unseren Ratgeber-Seiten, wie zum Beispiel zu den Mobilfunk-Discountern. Natürlich können Sie sich auch an den Erfahrungen unserer Leser orientieren, die ihre Meinung im Forum und unter Frei Sprechen austauschen.