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10.02.12
Gesetz
Endgültig: Die kostenlosen Telefon-Warteschleifen kommen
Der Bundesrat hat der TKG-Novelle zugestimmt. Damit ist der Weg für die kostenlosen Warteschleifen an Hotlines frei. Ab März müssen sie vor dem Aufbau einer Verbindung kostenlos sein.
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28.01.12
Teurer Spaß
Bericht: Warteschleifen kosteten Deutsche 2011 150 Millionen Euro
Die Zeit in Warteschleifen und die Nutzung von kostenpflichtigen Service-Rufnummer hat die Deutschen im Jahr 2011 offenbar stolze 150 Millionen Euro gekostet.
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12.01.12
Behördennummer
Stadt-übergreifende Anwahl der 115 verzögert sich
Die Änderungen an der Städteübergreifenden Erreichbarkeit und der neuen Tarifierung der Behördennummer 115 verzögern sich. Die sind nun frühestens im März zu erwarten.
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17.12.11
Pauschal
01804-Callthrough: Mobilfunk für rechnerisch 4 Cent pro Minute
20 Cent pro Verbindung - egal wohin: Diesen Tarif bietet ein neuer Callthrough-Anbieter über eine 01804-Nummer. Allerdings kann pro Ziel nur eine begrenzte Zeit telefoniert werden.
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07.12.11
Prozess
Fast 650 000 Euro Schaden: Prozess um betrügerische Ping-Anrufe
Vor dem Landgericht Osnabrück hat ein Prozess wegen betrügerischer Ping-Anrufe begonnen: Drei Angeklagte sollen per Wählcomputer in nur 10 Tagen 650 000 Euro Schaden verursacht haben.
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06.12.11
Erweiterung
Behördennummer 115 ab 2012 auch in Bayern
Die 115 soll ab 2012 auch in Bayern zur Verfügung stehen. München, Kempten und der Landkreis Oberallgäu wollen die Nimmer im Sommer einführen.
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23.11.11
TKG-Novelle
Kostenlose Warteschleife kann zur Kostenfalle werden
Durch die kostenlose Warteschleife können künftig viele Hotline-Anrufe in der Warteschleife abbrechen, Sprachdialogsysteme müssen mehrfach durchlaufen werden und die Kunden bekommen nicht mehr jederzeit sofort eine Antwort. Lesen Sie mehr über die Folgen der TKG-Novelle.
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02.11.11
Änderung
115 soll ab Januar wie Festnetznummer abgerechnet werden
Die Behördennummer 115 wird künftig wie eine normale Festnetznummer abgerechnet - zumindest, wenn die Anbieter dieses in ihrem Billing entsprechend einstellen. Eine Verpflichtung dazu gibt es nicht.
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21.10.11
Unzulässig
Hotlines mit Mobilfunk-Vorwahl sind zum Premiumpreis unzulässig
Die Berechnung von Rufnummern mit Mobilfunkvorwahl als Premiumdienst ist nicht zulässig. Das hat die Bundesnetzagentur jetzt klar gestellt.
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18.10.11
Lesung
Kostenlose Warteschleifen: 30-Sekunden-Grenze könnte wegfallen
Diese Woche findet im Bundestag die zweite und dritte Lesung der TKG-Novelle statt. Dabei geht es unter anderem um die kostenlosen Warteschleifen.
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