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Erstattung Bereitstellungsgebühr der Telekom


10.04.2002 09:28 - Gestartet von sms-junkie
Hallo!

Wie ist es Euch bei der Erstattung dieses Betrages ergangen? Vielleicht könnt Ihr mir weiterhelfen, denn ich bin mir nicht so sicher, daß 1&1 in meinem Fall recht hat...

Ich habe Ende Oktober 2001 einen DSL-Zugang über 1&1 beantragt. Der wurde Anfang Dezember freigeschaltet. Im Januar wurde die einmalige Bereitstellungsgebühr von der Telekom abgebucht. Ende Februar habe ich dann mal bei 1&1 telefonisch nachgefragt, wann die 100,87 DM erstattet werden (denn so stand es in dem Angebot ja im Oktober drin). Das sollte einen Monat nach Einzug durch die Telekom geschehen. Ende März war immer noch nix da, weshalb ich per Mail mich dann mal danach erkundigt habe. Dort hieß es, diese Erstattung gelte nur für reine ISDN XXL Komplettpakete, ich hätte aber ein ISDN XXL/DSL Bundle, wofür es keine Erstattung gäbe. Das Mißverständnis bedauern sie. (Daß ich nur einen analogen Anschluß mit DSL habe und nix mit ISDN, ist da eher Nebensache.)
Ich höre von dieser Regelung zum 1. Mal. Als ich das bestellt habe, wurde nirgends erwähnt, daß das nur für das Komplettpaket gilt. In welchem Kleingedruckten ist das versteckt (falls es dort überhaupt steht)?

Ich wäre dankbar, etwas über Eure Erfahrungen zu hören. Danke!
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[1] ohmss69 antwortet auf sms-junkie
18.04.2002 13:06
Hi,

1&1 ist da völlig im Recht. So ist es kommuniziert worden.


Gruß,

Markus