Falsche Hardware lieferung

Hallo zusammen bin neu hier und suche rat wie ich gegen 1und1 vorgehen kann. Ich selber habe 1und1 und war bischer auch immer zufrieden bis auf kleinere probleme die nicht der rede wert sind, mein problem mit denen ist, habe letztes Jahr für meine Eltern auch 1und1 empfohlen und auch alles andere für sie erledigt anmeldung und alles andere. Worauf ich hienaus will ist als ich letztes Jahr im Dezember 2008 alles bestellt habe und habe für sie den Home Server 7270 ausgesucht weil ich den selber auch habe und es halt damals das angebot gab, den Router für 29,90 zu bekommen ich bin mir ziehmlich sicher das ich das bestellt habe da meine Eltern und meine Freundin das bestätigen können. Als die Hardware ankamm stellte ich fest das es gar nicht der Home Srever 7270 war sondern der 7240. Ok einige werden sagen der soll sich nicht so anstellen der einzige unterschied zwischen den beiden Geräten ist ja nur, der 7270 unterstützt ISDN und der 7240 halt nicht. Mir selber geht es halt drum das ich gerne das bekommen würde was ich bestellt habe. Darauf habe ich noch am selben Tag angerufen und und mein problem geschieldert, die Frau vom Support fragte ob wir den überhaupt ISDN benutzten würden, ich verneinte und sagte das tut doch gar nichts zur Sache ob oder nicht wir das benutzen würden. Nach einem längerem Gespräch sagte die Frau mir zu das sie meine Eltern dem 7270 zuschicken würden der wir auch eigentlich bestellt haben und auch den aufpreis von 29,90 bezahlt habe und nach erhalt der neuen ware sollten wir einfach denn 7240 zurückschicken soweit alles gut. Am 13.02.2009 war immer noch nicht gekommen und habe einfach mal wieder angerufen um nachzuhören wie es den jetzt ausieht wann wir die Hardware jetzt endlich bekommen würden. Als ich dann endlich mal durch war und mit jemanden sprechen konnte, sagte sie mir das das nicht mehr geht und einen aufpreis von nochmal 29,90 zahlen müste um den 7270 zu bekommen. Das darf doch nicht war sein, ich finde das ist ein Verarscherei gegenüber NEU Kunden die vieleicht keine ahnung so von der Materie haben. Für mich steht fest, das eine reine Abzo...masche ist. Könnt Ihr mir vieleich helfen und Tips geben oder hat jemand schon mal so eine Erfahrung gemacht, über Antwort würde ich mich freuen Danke schon mal im voraus.