Kein Wechsel für Bestandskunden die den Anschluss auch nutzen

Hallo!

Ich habe seit mehreren Jahren meine Flatrate bei 1und1 und war nun natürlich sehr erfreut einen Anschluss mit 6Mbit/s incl. einer Flat für 6,99 zu bekommen. Als ich auf das Angebot aufmerksam geworden bin konnte man als Bestandskunde leider noch nicht wechseln, dies sei erst am Juli möglich.
Tja nun haben wir heute den 13. Juli und ein Wechsel in die Cityflat ist weiterhin nicht möglich.

Grund: Laut Aussage der Kundenbetreuer ist es für 1&1 unrentabel mir als Kunden diese günstigere Flat anzubieten und ich kann deshalb nicht wechseln.

Ein Mitarbeiter des Callcenter hat mit sogar nahe gelegt den Provider zu wechseln.
Den Zweiten den ich heute an der Strippe hatte, sagte mir dann sogar das sich die betreffende Abteilung in eine paar Tagen mit mir in Verbindung setzen will und mir ein Angebot macht den Provider zu wechseln. Soll heißen die wollen mich loswerden und mir dafür sogar Geld anbieten!!!

Man kann also kurz und knapp sagen die Werbung die 1&1 momentan betreibt dient nur dem Neukundenfang, alte Kunden werden ver... und man kümmert sich nicht.

Ich halte das für unlauteren Wettbewerb und habe dies auch der Wettbewerbszentrale gemeldet.

Abschliessend kann ich nur jedem davon Abraten zu 1und1 zu wechseln, weil absolut nicht sicher ist ob die Cityflat auf Dauer zugestanden wird und nicht ab einem bestimmten Surfverhalten gesagt wird nein sie sind unwirtschaftlich für uns geworden.

Wahrscheinlich merkt man dass ich zur Zeit nicht wirklich gut auf 1&1 zu sprechen bin. Aber vielleicht finden sich ja noch andere Kunden die ähnliche Erfahrungen mit 1und 1 gesammelt haben.