Wie immer

Servus Chungs,

folgendes tat sich zu,
ich gehöre zur wexelnden Clientel und habe einige interresante Dinge erlebt.
Beantragt habe ich den Wexel zu 1und1 am 07.07. nun dann bekam ich als erstes ne Mail das die Hardware nicht lieferbar
ist, kamm dann 3 Wochen später ist ja kein Problem, nun auf Anfragen zum Schaltungstermin bekam ich die Standardaussage
das alles an die T weitergeleitet ist und man auf den Termin warte. Just am 07.08 bekam ich meine erste Rechung für.....
halt stop für was, ja genau für meinen DSL-Anschluss, nein nein er ist noch nicht geschaltet und natürlich für die ganzen
Flats, also tel und dsl. Ich dacht naja ruf mal an, gut gut war ein Fehler, OK man hatte ein einsehen mit mir und
stornierte nach einigen Runden Wartescheife ich denke mal so um die 3-4 Euro meine Rechnung. Zum etwaigem
Schaltungstermin konnte man mir keine Auskunft geben. OK Ok, ich bin geduldig hab ja alles und Rücksicht das der Ansturm
wohl gewaltig ist, Achja mein Nachbar, andere Straßenseite hatte seinen nach 3 Wochen, selbiges Bestelldatum.
Nun denn heute bekam ich wieder eine Rechung, Ok ok ich war nicht mehr ganz ruhig bei meinem Telefonat und bekam Prompt
die passende Antwort.
Ja ja ich könne doch meinen Anschluß nutzen und Sie sehen es überhaupt nicht ein die Rechung zu stornieren. Ich frage die
nicht nette Stimme am anderen Ende, wie Sie denn zu dieser Annahme käme, mir lägen weder ein Bescheid über den
Schaltungstermin vor noch darüber das ich meinen bestehenden T-Dsl Zugang mit den 1und1 Zugangsdaten nutzen kann und darf,
im Gegenteil, es ist ausdrücklich vermerkt das die Kennung nur mit dem Beantragten DSL-Zugang zu nutzen wäre.
Ich war völlig baff, hab erst mal aufgelegt und mich setzen wollen.
Also mal meinen Router umprogramiert und getestet jepp ich bin online, zwar nicht mit der Bestellten Geschwindigkeit aber
mit den 1un1 Daten. Die telefonie wird wohl denk ich ja auch funktionieren. Also ich nochmal die 0180 angerufen mit der
Hoffnung das ich einen anderen Erwische, tat ich dann auch, hab ihm dann nochmal, diesmal ruhiger meinen Fall
geschieldert, jo das CRM funktioniert, die Notiz der "netten" Dame stand schon in meinen Unterlagen.
Der nette Herr am anderem Ende teilte mir mit da es alles seine Richtigkeit hatt,
ich frage Ihn warum man mich nicht informiert das ich die Zugangsdaten auch bei meinem T-dsl nutzen kann,wäre das nicht Ihre verdammte Pflicht gewesen, der Typ, ja er
könne heut nicht mehr sehen ob das nicht bei der ersten Stornierung nicht doch gemacht wurde, er gehe davon aus und Essig,
nix mit einer erneuten Stornierung.

Freunde, Leidensgenossen und andere Geschädigte, was würdet Ihr tun?


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best regards Mike