Erfahrungen mit Bluerate - von Gut bis super Schlecht !

Benutzer limit up schrieb:

Hatte auch mal Bluerate.Lief 1 Jahr auch ganz gut damals.Aber dann plötzlich hörte ich bei Anwahl der Nummer immmer eine Ansage das diese Nummer nicht aus meinen Vorwahlbereich zu nutzen sei.Anfragen per Mail wurden nicht beantwortet.
Hatte dann Moxcard.
Nun hab ich aber seit 18 Moanten ePlus und das Thema CC hat sich ertmal erledigt.

Benutzer paulilausi schrieb:

Hallo!

Gerade mit E-Plus lohnen sich Callingcards zu Handys so richtig, denn bei aktuellen Tarifen von E-Plus werden die richtig teuren Gespräche zu Handys auch noch im ungünstigen 60/1-Sekundentakt abgerechnet. Callingcards mit 1/1-Sekundentakt und Festnetzzugangsnummer sind mit dem Professional S zu Handys viel günstiger als E-Plus ohne Callingcard. Vom E-Plusvertrag fallen da nur die 0,03 € je Minute im 60/1-Sekundentakt an, der Rest wird über die Callingcard im günstigen 1/1-Sekundentakt abgerechnet. Auch ins Ausland werden so Gespräche vom Handy sehr viel billiger als direkt mit dem Handy (ohne Callingcard). Für Gespräche ins Festnetz braucht man natürlich keine Callingcard. Habe gute Erfahrungen mit der TransglobTelecom, aber Comnet ist
noch merklich preiswerter und komfortabler (Berechnung erst ab Verbindung).

Gruß Hans

Benutzer hansi schrieb:
Lohnt sich für mich nicht da ich zu 95%ins Festnetz telefonieren.

Benutzer paulilausi schrieb:
Für mich lohnt es sich zur Zeit auch nicht, denn unterwegs telefoniere ich momentan fast nur ins Festnetz. Personen ohne Festnetzanschluß rufe ich netzintern mit Prepaidkarten an (0,15 € je Minute, 0,074 € je Minute), weil ich nicht mehrere Handys unterwegs mit habe natürlich von zu Hause. Als ich eine ausländische Mobilfunkkarte hatte waren Callingcardgespräche sehr preiswert über 0800-Zugang, jetzt wo ich keine ausländische Mobilfunkkarte mehr habe nutze ich die Callingcard mit E-Plus über die Festnetzzugangsnummer. Außerdem nutzen Bekannte meine Callingcard fleißig mit. Bei längeren Aufenthalten in Gebieten ohne E-Plusnetzabdeckung nehme ich Callya und Xtra mit (Urlaub in Brandenburg), da muß man sich eben kurz fassen und auf Netzexterngespräche ganz verzichten.

Gruß Hans

Hallo,

schau doch mal zu www.quicknet.de bzw. www.comnet-online.de.
Je nach Nutzerprofil sollte ein Anbieter von beiden für Dich passend sein. Ich nutzte bisher Quicknet (Qualität sehr gut), bin aber jetzt zu Comnet gewechselt wegen der Abrechnung im Sekindentakt.

Gruß
unze

Nachdem ich über die Hotline Nr. von Bluerate eine Beschwerde bezüglich der nicht kommunizierten Abschaffung der Kreditkartenzahlung hinterlassen habe, ruft mich doch tatsächlich die Kundenbetreung am nächsten Tag zurück.

Angeblich seien Probleme mit der Kreditkartenabrechnung aufgetreten (Betrugsversuche etc.) und daher würde die Kreditkartenzahlung vorübergehend nicht nöglich sein.

Der persönliche Bereich (my bluerate) funktioniert seit 3 Tagen nicht, die Kundenbetreuung konnte mir da auch nicht helfen.

Vielen Dank für die Hinweise zu den anderen Anbietern.

Auch im Januar 2005 bleibt Bluerate in meinen Augen zu unzuverlaessig. Der Login in den persoenlichen Bereich funktioniert mindestens 1 mal die Woche fuer mehrere Tage nicht. Dadurch ist eine Aufladung des Guthabens nicht online moeglich.

Es gibt nach wie vor Probleme mit der Kreditkartenabrechnung.

Ich verstehe nicht, warum Bluerate (Bluecom) nicht in der Lage ist einen vernuenftigen IT Spezialisten einzustellen, der diese Probleme behebt.
Generell erkenne ich keine Verschluesselung bei der Kreditkartenzahlung. Darin liegen vielleicht auch die Ursachen der zahlreichen Abrechnungsprobleme und Betrugsversuche bei der Kreditkartenbezahlung.

Die Kundenservice ruft zwar neuerdings zurueck und wirkt bemueht, aber ich habe keine Lust jede Woche den Service anzurufen.

Der Callback bei Aufenthalt im Ausland funktioniert auch sehr gut. Nur das nutzt wenig, wenn man sein Guthaben nicht aufladen kann.

Hallo so schlecht sind die doch gar nicht... Ich nutze schon seit langem E-Plus(Free and E.) und die Lokaleinwahl 5plus3 macht 8 billigger gehts nicht. Aufladen klappt auch ganz gut(mit Autoload) . Kundenservice geht auch... Es gibt wesentlich schlimmere...

Hallo,

ich kann dem nur bedingt zustimmen. Ich bin mit dem Service zufrieden, und wenn es Probleme gab wurden die immer schnell und kulant gelöst.
Probleme bei den Nachladungen sind mir nicht bekannt da ich die Automatische Nachladung aktiviert habe. Wichtig ist hier nur den Betrag ab dem wieder aufgeladen werden soll nicht zu niedrig zu wählen. Bei mir wird bei unterscheiten von 10 Euro nachgeladen.

Kreditkartenbestellungen sind bei mir immer SSL verschlüsselt gewesen (https://www.bluerate.de/order.html)Das SSL Zertifikt ist auch aktuell)

Gruß Krombholz




Benutzer limit up schrieb:

Hallo habe schon siet laengerer Zeit eine Karte von Bluerate. Da geht jetzt immer eine Mailbox ran wenn man mit der Karte telefoniert. Ist ja voll cool kann ich auch den Leuten eine Nachricht hinterlassen die keine Mailbox haben. Weiss jemand was das Kostet?

Benutzer mersawi schrieb:


Hallo,
kannst Du diese Mailbox-Feature bitte etwas genauer erklären?
Wie funktioniert das genau?

GKr

Hallo keine Ahnung wie das geht. Manchmal schaltet sich sofort diese Ansage an und manchmal erst nach einigem klingeln...

Benutzer mersawi schrieb:

Das ist zuwenig Information, schade.

GKr

Sorry was soll ich denn sagen. Bin kein Profi und habe keine Ahnung wie und warum das funktioniert. Finde es nur eine sehr gute Idee. Erreicht man auch mal die Leute welche nicht erreichbar sei wollen...

Benutzer mersawi schrieb:

Hey,
das war kein Vorwurf, nur eine Reaktion von mir.
Hätte schreiben können "Das reicht nicht, um sich einen Eindruck zu verschaffen."

Anders gefragt:
Bitte beschreib doch, was passiert.
Wie nutzt Du diese Mailbox?
Wie können andere auf "Deine Mailbox" sprechen und Nachrichten hinterlassen? Dazu mußt Du doch eine Rufnummer haben, die diese Leute anrufen können.

Ich bin kein Techniker, mag sein, meine Frage klingt etwas unbeholfen. Aber wenn das ein sinnvolles Feature ist..

GKr

Also mann nimmt seine Callingcard waehlt sich ein, danach den Teilnehmer.
So und das war es schon entweder dieses System springt sofort an oder nach etwa 30 Sekunden,und der den ich dan erreichen wollte bekommt die Message dann vorgespielt sobald er mal an das Telefon geht. Das ist alles... Kannst Dir ja auch mal einen kleinen Account
kaufen und ausprobieren... Macht echt Spass... Scheint auch nicht so teuer zu sein denn die Minuten werden kaum weniger. Aber habe ja auch Base mit Lokaleinwahl...

Benutzer mersawi schrieb:

Nochmal, diesmal von mir formuliert und Du sagst, ob ich es richtig verstanden habe:

Du rufst über Deine Calling Card jemand an.
Der ist aber nicht da.
Daraufhin kannst Du praktisch eine Voice-Nachricht auf das Band Deiner Calling Card für denjenigen sprechen.
Und Deine Calling Card ruft dann zu einem späteren Zeitpunkt für Dich dort noch einmal an. Wenn derjenige sich meldet, wird Deine Mailbox-Nachricht abgespielt und er hört sie.

So richtig?

GKr

Der Kandidat bekommt 100 Punkte....Alles richtig

Benutzer mersawi schrieb:

Vielen Dank für die Beschreibung :-)
Hört sich nach einem sinnvollen Feature an.

GKr

Ja finde ich auch. Es muesste viel mehr solcher Innovationen am deutschen Markt geben.Die Betonung liegt da auf deutsch denn in anderen Laendern ist man dad schon viel weiter....

Benutzer mersawi schrieb:

Nu.. das mit dieser Mailbox habe ich gerade schon mal zum prüfen weitergegeben. Und wenn Du noch mehr guter Ideen hast - egal, ob aus deutschen Landen oder aus dem Ausland - schreib Sie ruhig.

Im Ausland ist auch oft eine ganz andere Kunden-Mentalität als in Deutschland. Hat halt alles seine Vor- und Nachteile.

GKr

Ja kann ich ja machen. Aber war ja gar nicht meine Idee. Bin doch bloss Nutzer...

Benutzer mersawi schrieb:

Ebend.
Du bist der Nutzer (ohne bloß).
Ist doch wichtig (für den Anbieter), was der Nutzer

- als sinnvolle Möglichkeiten ansieht.
- so daß er dann lieber die Karte X nutzt.
- Und letztendlich ja auch dafür zahlt.

Mir jedenfalls.

Besten Dank nochmal.
Sollte es was werden, nennen wir es vielleicht das "Mersawi-Feature" :-)

GKr

Was fuer eine Ehre... Musst Du aber nicht... . Aber kanst ja mal Bescheid geben ob s geklappt hat... Gruss Sanro

Benutzer mersawi schrieb:

Hallo Sanro,
wir werden es machen. Allerdings werden wir es nicht auf Fälle beschränken, so der Angerufene nicht da ist. Und wir werden es auch nicht automatisch starten. Sondern als Option anbieten, die Du jederzeit nutzen kannst über Eingabe *17# oder so was.

Dauert ein paar Tage.

Als Dankeschön darft Du's dann auf unsere Kosten testen, okay?

Danke nochmals..
Und nichts verraten, bevor's offiziell läuft, ja? ;-)

GKr

Is gut ich sach nix

Benutzer mersawi schrieb:

Hier möchte ich auch noch mal einhaken, in Deutschland gibt es eine ähnlich innovative Funktion, heißt: Rückruf bei Nichtmelden.

Wenn jemand, den ich anrufe, nicht erreichbar ist, kann ich diese Funktion auslösen. Nimmt also der Angerufene irgendwann sein Telefon in die Hand, telefoniert und legt dann auf, merkt dies die Vermittlungsstelle des Netzbetreibers und benachrichtigt mich, indem ich einen "Rückruf" bekomme, erst wenn ich diesen annehme, klingelt es beim Angerufenen.

Das ist eine "Weiterentwicklung" von "Rückruf bei Besetzt" der ja änlich funktioniert und mittlerweile bei fast allen netzbetreibern zur Verfügung steht.

Wobei es natürlich wieder eine neue Variante ist, diesen "Rückruf bei Nichtmelden" mit einer Mailboxansage zu verknüpfen.

Aber Achtung, noch funktioniert das nicht immer und in jedem Netz!

Gruß
Klaus

Mit den Innovationen meinte ich ja auch das ein Ruck durch ... na wie hiess es doch gleich ? gehen muss

Benutzer klaussc schrieb:

Mh.. und vor allem brauchst Du dafür eine Vermittlungsstelle und ISDN-Umgebung. Mit einer Telefonkarte kannst Du so etwas nicht machen.

GKr

Ach ja ich bin ja nur ein kleiner Telefonierer. Das kann amn ja alles gar nicht wissen. Bin froh wenn ich mein handy anbekomme.Du scheinst ja in der Branche zu sein,so wie das klingt.Wie hast Du das vorhin gemeint das ich dasausprobieren kann?

Benutzer mersawi schrieb:

Ach, ich verkauf u.a. solche Dinger.
Wenn das Feature fertig ist, bekommst Du eine kostenlose Karte.
Damit kannst Du dann spielen oder sie anderweitig verwenden.

GKr

Ja vielen Dank... Heute muss mein Glueckstag sein

Benutzer GKr schrieb:
Eine Vermittlungsstelle hat ja schließlich jeder Netzbetreiber, somit steht die auch jedem Kunden zur Verfügung.

ISDN ist Voraussetzung, das stimmt, und natürlich ein geeignetes Endgerät, wobei z.B. jedes neuere ISDN-Gigaset das unterstützt, und eventuell auch einige ISDN-Adapter und Telefonanlagen, hierzu müsste man die Anleitung lesen ;-)

Allerdings ist das automatische Absetzen einer Sprachnachricht beim "Rückruf bei Nichtmelden" nicht vorgesehen und somit eine interessante Weiterentwicklung...

Ich wollte nur anmerken, dass:


....einige deutsche Innovationen wurden scheinbar unbemerkt am deutschen Bürger vorbei bereits eingeführt, vielleicht wurde es nur nicht richtig kommuniziert (sagt man doch so ;-)

Gruß
Klaus

Benutzer klaussc schrieb:


Wie findest Du denn folgende Telefonkarten-Option?

1. Über Funktion *17# o.ä. kann man jederzeit eine Sprach-Mitteilung für den Angerufenen hinterlassen, wenn der z.B. nicht erreichbar ist. Derjenige wird dann in temporären Abständen angerufen, bis er das Telefonat annimmt.

2. Am Ende der abgespielten Sprach-Mitteilung wird er gefragt, ob er sofort per Sprach-Mitteilung antworten will. Bestätigt er das, kann er wiederum eine Nachricht für den ursprünglichen Anrufer hinterlassen.

3. Der wiederum kann diese Mitteilung in einer Art "Telefonkarten-Mailbox" jederzeit abhören.

GKr

Benutzer GKr schrieb:
Warum nicht?
Das ist eine sicher interessante Option, wenn man jemanden einfach nicht erreichen kann.

Wichtig finde ich jedoch grundsätzlich, dass diese Optionen und Möglichkeiten irgendwie übersichtlich präsentiert werden. Sehr viele Möglichkeiten werden von den Kunden einfach nicht gefunden oder sind zu kompliziert...

Wenn ich auf der Comnet Seite meinen aktuellen Tarif suche fühle ich mich fast schon erschlagen, irgendwie müsste es vielleicht übersichtlicher und vergliechbarer (mit den anderen CC-Produkten) werden, aber frag mich bloß nicht wie...

Gruß
Klaus

Benutzer klaussc schrieb:


Ja, ich weiß, was Du meinst.
Da ist immer wieder etwas neues hinzugekommen und letztendlich wurde es immer unübersichtlicher und komplexer.
Wir bauen deshalb gerade komplett um.

Klaus: Du wärest der ideale Tester :-)
Und Deine Karte würde dann nie mehr verfallen.
Wär' das nix?
Ich denke, Sonntagabend ist die erste neue Version fertig, daß man sie zur Kritik freigeben kann. Dann noch 2-3 Tage daran herumfeilen. Dann gehen die neuen online.

GKr

Ich waere bestimmt auch ein guter Tester...???

Benutzer GKr schrieb:
Das kann ich ja kaum ausschlagen, obwohl mir meine böse Umwelt zur Zeit wieder mehr Handygespräche abnötigt als mir lieb ist, wenn das so weiter geht erreiche ich noch euren MU, eine gräßliche Vorstellung ;-)

Kannst dich gerne melden

Gruß
Klaus

Wuerde ich ja machen... Aber wie?

Benutzer mersawi schrieb:

Langsam, langsam :-)
Ist noch nicht so weit..

GKr

Nein ich meine die Kontaktaufnahme

Auch ich möchte meinen Senf dazu geben:) Bei meiner letzten Aufladung vor 5 Monaten hatte Bluerate aus Versehen 2 Mal denselben Betrag abgebucht (per Lastschrifteinzug), nach meiner Beschwerde wurde die falsche Abbuchung jedoch relativ schnell zurücküberwiesen.

Ja, ich kann Euch zustimmen, daß die Kundenbetreuung i.d.R. bemüht ist, die Probleme zu lösen. Bei einer vorübergehenden Störung zu einem Auslandsziel wurde ich - nach einem Wechsel des Carriers - 2-3 Mal per Mail gefragt, ob die Verbindung nun i.O. sei.

Allerdings nutze ich seit ca. 3 Monaten - und nach Verbrauch des Guthabens - Bluerate nicht mehr, weil sich die Fälle, in denen die Verbindung nicht zustande kam, immer mehr und mehr häuften. Außerdem habe ich bei Telefonaten aus öffentlichen Zellen in Spanien festgestellt, daß die Minuten-Abrechnung um 2 cent höher war als im Tarifrechner angezeigt. Schließlich hat man vor einigen Monaten einige Auslands-Preise merklich angehoben.

Wenn sich Bluerate um eine Verbesserung nicht bemüht, wird sie m.E. den Zug verpassen. Das gilt in Bezug auf die Zuverlässigkeit, die Tarifstruktur und den Service (trotz Bemühung der Hotline). Wenn sich Bluerate nicht rechtzeitig kümmert, wird sie diesen sowieso Nischenmarkt für sich noch mehr einengen und Kunden verlieren. Das ist - glaube ich im Moment - auch der Fall bei Transglobe: überhöhte Preise und hohe Unzuverlässigkeit.

Die zwei Alternativen z.Z. wurden schon erwähnt: Quicknet (mit teilweise niedrigen Minutenpreisen zu den Mobilnetzen als Comnet), aber mit 60/60-Taktung, und Comnet, die z.Z. mein Favorit ist.
Obwohl Comnet ursprünglich - in der Vergangenheit - von einem hohen Tarifniveau ausgegangen sind, haben sie mittlerweile erkannt, wo der Schwerpunkt liegt: Mobilnetze und Ausland. Außerdem haben sie momentan einen vorbildlichen Kundenservice, eine gute Technikabteilung (eine Reklamation von mir wegen Echos im Gespräch wurde schnell bearbeitet und behoben) und ein nahezu perfektes Online-Kundenportal mit vielen Funktionen. Die Gesprächsqualität ist sehr gut, und die Preise liegen im unteren Bereich. Hier hat Quicknet noch das Nachsehen.

Das ist jetzt keine Werbung für keinen: das ist eine Feststellung. Denn genau wie wir um unsere Arbeitsplätze kämpfen müssen, müssen kleinere und mittelständische Unternehmen um ihre Kunden kämpfen und den Schwerpunkt richtig setzen. Sonst verpaßt man einfach den Zug.