Bei congstar kann selbst das Startpaket verfallen!!!
Folgendes erlebt:
Startpaket gekauft, aber Karte defekt. Kundenservice: bitte zurückschicken dann gibt es eine intakte Karte.
Genau das gemacht, aber Congstar kündigt automatisch das unbrauchbare Startpaket und behält den Preis einfach ein. Keine Ersatzkarte! Keine Erstattung des Kaufpreises!
Kaufen Sie ein neues Startpaket!
Ersetzen oder aktivieren einer defekten Karte geht technisch nicht, meint der Kundenservice und erstattet schließlich nach vielem Hin und Her "aus Kulanz" 5 Euro.
Benutzer Telejoerg schrieb:
Überall liest man, dass das Prepaidguthaben bei Congstar unbegrenzt gültig ist. Das stimmt aber nicht! Wird ein Jahr nicht aufgeladen, egal wieviel Guthaben noch drauf ist, und auch wenn man telefoniert hat, bekommt man eine SMS, das man nur noch Erreichbar ist und erneut aufladen soll. Macht man das nicht wird die Karte drei Monate später von Congstar gekündigt (AGB Punkt 13.2) und deaktiviert.
In Punkt 13.2 steht nur, dass Congstar zur Kündigung ohne Angabe von Gründen berechtigt ist. Nirgendwo wird aber in den AGB eine Aufladepflicht nach 12 Monaten erwähnt. Ich finde das so nicht in Ordnung. Hier wird nicht mit offenen
Karten gespielt!