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freenet legt wohl keinen Wert auf neue Kunden


03.06.2000 13:54 - Gestartet von Maris
Habe vor 2 Wochen versucht mich bei freenet anzumelden. Nachdem aber keine Reaktion auf die Onlineanmeldung kam, habe ich insgesamt 5 Mails (über 2 Wochen verteilt) geschrieben, nur um in Erfahrung zu bringen, ob meine Anmeldung überhaupt angekommen ist. Nach dem 3. Mail kam eine Antwort mit der Frage nach der angegebenen Rufnummer, welche nun aber ausgerechnet bei der Anmeldung überhaupt keine verbindliche Angabe war und deshalb auch nicht angegeben wurde. Dieser eine Satz war die ganze Reaktion, obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen habe, daß die Sache eilig ist, weil ich ja meinem vorherigen Provider gekündigt hatte. Also das Ergebnis: Ich habe bis heut keine Zeile Antwort oder Entschuldigung oder sonst was von freenet gehört. Auf meine Anfrage bei NGI, ob sie vielleicht netterweise die Kündigung rückgängig machen würden erhielt ich innerhalb einer Stunde Antwort und wurde sehr freundlich wieder in die Mitgliederschar aufgenommen. Schade daß freenet nicht einmal in der Lage ist eine Anmeldung anzunehmen. Was nützen die schönsten Preise, wenn ich mich nicht mal dort anmelden kann.

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[1] Franky antwortet auf Maris
03.06.2000 15:08
Laut freenet hotline kann das mit der Anmeldung schon mal passieren! Deshalb sollte man sich keine grauen Haare wachsen lassen! Einfach nochmal anmelden, das wird schon!

Die E-Mails sind, so wie bei T-Online auch, wahrscheinlich vorgefertigte Standardantworten gewesen, meistens sind sie entweder unverständlich oder schlichtweg falsch!

Was mich nur wundert, ist die Tatsache, dass es bei freenet auch nach über einem Monat ihrer neuen Angebote (Power bzw. Enterprisetarif) immer noch solche Anmeldeprobleme gibt. Schon ärgerlich, dass die das nicht in den Griff kriegen.

Ach so, noch zur Anmeldung:

Erst mit dem Erhalt des Briefes könnt ihr euch 100% sicher sein, auch im gewünschten Tarif zu surfen! Was die Homepage über euren Status sagt, ist zwar sicher in den meisten Fällen richtig, aber wenn ihr nicht auf den Brief warten könnt/wollt, dürfte das dann eurer eigenes Risiko sein, wenn ihr schon vorher lossurft!