Benutzer MiLa schrieb:
Benutzer Franticek schrieb:
Benutzer Mobi schrieb:
Achtung bei Debitel Vertragsverlängerung !
Alle Debitel Kunden die nach der CEBIT 2000 einen Debitel Laufzeitvertrag abgeschlossen haben können sich auf die "Debitel Vertrauensgarantie" berufen!
Seit einfach cleverer als Debitel, die dieses Versprechen
nun,
nachdem es der Kunde einlösen kann aus der Hompage und aus allen aktuellen Marketingmitteln gestrichen hat.
Zu Eurer Info hier noch einmal ein Auszug aus der Pressemitteilung von Debitel am 22.02.2000.
>>Im Mobilfunk belohnt debitel Kundentreue mit der
Vertrauensgarantie. Die Vertrauensgarantie gewährt
debitel-Kunden mit Zwei-Jahres-Vertrag künftig die Sicherheit am Ende der Laufzeit ein neues Handy zu dem Preis zu erhalten,
der sonst nur bei Abschluß eines neuen Vertrages gilt.
Die
bisherige Rufnummer wird beibehalten.<<
Daraus kann man ein "Jehova" konstruieren. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wurde es Teil des Dienstlesitungsangebotes. Es handelte sich nicht um eine zeitlich begrenzte Werbemassnahme.
peso
Das heißt also, die aktuelle Praxis die Subvention von Gesprächsumsätzen abhängig zu machen ist schlichtweg für genannte Kunden eine Täuschung. Jeder kann sich auf die Ver-
trauensgarantie berufen und das Handy zum Preis wie in der Vitrine mit Neuvertrag einfordern ( Sonderaktionen wie Startguthaben usw. ausgenommen ).
Fordert Euer Recht ein und lasst Euch nicht abspeisen !!!
Ich habe, nachdem ich diesen Beitrag gesehen hatte, direkt bei Debitel in Stuttgart angerufen, weil ich meinen Vertrag Mitte Maerz verlaengert hatte und sehen wollte, ob sich da noch etwas machen laesst, wenn man sich auf diese Garantie beruft. Es wurde mir allerdings gesagt, dass man diese "Vertrauensgarantie" Anfang Maerz schon wieder gestoppt hat, weil das ganze doch zu teuer wurde. Und das war's dann. Man sieht, welchen Wert bei debitel das Wort Vertrauen hat!
Ein jeder denke sich seinen Teil. Nochmal verlaengern werde ich sicherlich nicht.
Kann ich alles nur bestätigen! "Vertrauensgarantie" stellte sich auch für mich als Kundentäuschung heraus. Nach langen, zähen Verhandlungen mit Debitel, wurde immer nur darauf hingewiesen, dass die Handys zum "Vorzugspreis" schon günstiger sind und es unterhalb dieses Preises nicht mehr ginge! Ein Vertragshändler von Debitel hat mir aus dieser Situation geholfen, in dem er eine "Kulanzkündigung mit Folgevertrag" erwirkte. Dadurch waren die Bedingungen wie beim Neuvertrag gegeben (einschließlich einer neuen Nummer). Für mich ist auch klar, es wird keinen weiteren Abschluss bei Debitel mehr geben!