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Abrechnung Power SMS


10.10.2002 09:51 - Gestartet von Zoidberg
Hallo,

ich komm irgendwie mit der Abrechnung der Power SMS nicht zurecht und die Kundenbetreuung ist unfaehig ordentlich auf meine (einfachen) Fragen zu antworten. Also

Ich hab letzten Monat 9 SMS ins O2 Netz versendet und 25 SMS in
andere Netze. Ergibt laut O2 ein Gesamtbetrag von ca. 4,90 Euro (die Cents koennen auch leicht anders sein, hab den genauen Betrag nicht mehr im Kopf). Mal kurz nachgerechnet (SMS ins O2 Netz zu je 0.12 Cent und SMS in andere Netze zu je 0.19 Cent) ergibt ein Gesamtbetrag von: 5,83 Euro.
Na ja, nicht weiter schlimm. Jetzt kommts aber: O2 erstattet mir fuer meine PowerSMS ca. 3,80 Euro.

Hat jemand von Euch eine Ahnung, wie O2 da rechnet? Auf meine Anfrage hin, haben sie behauptet, alles wird richtig berechnet.
Kann mir jemand helfen und mich auf meinen Denkfehler stossen.

Danke Zoidberg
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[1] wombat antwortet auf Zoidberg
10.10.2002 10:02
Benutzer Zoidberg schrieb:
Hallo,

ich komm irgendwie mit der Abrechnung der Power SMS nicht zurecht und die Kundenbetreuung ist unfaehig ordentlich auf meine (einfachen) Fragen zu antworten. Also

Ich hab letzten Monat 9 SMS ins O2 Netz versendet und 25 SMS in andere Netze. Ergibt laut O2 ein Gesamtbetrag von ca. 4,90 Euro (die Cents koennen auch leicht anders sein, hab den genauen Betrag nicht mehr im Kopf). Mal kurz nachgerechnet (SMS ins O2 Netz zu je 0.12 Cent und SMS in andere Netze zu je 0.19 Cent) ergibt ein Gesamtbetrag von: 5,83 Euro.

du musst bei den 4,90 Eur noch die MWSt dazurechen. Dann kommst du auf ca. 5,70 Eur

Na ja, nicht weiter schlimm. Jetzt kommts aber: O2 erstattet mir fuer meine PowerSMS ca. 3,80 Euro.

Hat jemand von Euch eine Ahnung, wie O2 da rechnet? Auf meine Anfrage hin, haben sie behauptet, alles wird richtig berechnet. Kann mir jemand helfen und mich auf meinen Denkfehler stossen.

Danke Zoidberg

wie sich die 3,80 zusammensetzen weiß ich auch nicht. Was für einen Power-SMS-Vertrag hast du denn?

Gruß
Wombat
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[1.1] Zoidberg antwortet auf wombat
10.10.2002 10:21
Benutzer wombat schrieb:
du musst bei den 4,90 Eur noch die MWSt dazurechen. Dann kommst du auf ca. 5,70 Eur

Danke, das hab ich nicht bedacht, das die natuerlich erstmals ohne Mwst rechnen und die erst am Schluss draufschlagen

wie sich die 3,80 zusammensetzen weiß ich auch nicht. Was für einen Power-SMS-Vertrag hast du denn?

Normaler Genion Home Power-SMS-Vertrag aus dem Online-Shop. Nix mit Duo oder Studentenverguenstigung und so (konnte man nicht kombinieren, als ich den damals abgeschlossen hab).
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[2] sascha.beverung antwortet auf Zoidberg
10.10.2002 10:09
Benutzer Zoidberg schrieb:
Hallo,

ich komm irgendwie mit der Abrechnung der Power SMS nicht zurecht und die Kundenbetreuung ist unfaehig ordentlich auf meine (einfachen) Fragen zu antworten.

Das geht mir auch so...:-)). Aber das ist irgendwie ein gängiges Problem, daß die Firmen die Fragestellung nicht verstehen (obwohl simpel) und irgendeinen Nonsens antworten...?!

Also

Ich hab letzten Monat 9 SMS ins O2 Netz versendet und 25 SMS in andere Netze. Ergibt laut O2 ein Gesamtbetrag von ca. 4,90 Euro (die Cents koennen auch leicht anders sein, hab den genauen Betrag nicht mehr im Kopf). Mal kurz nachgerechnet (SMS ins O2 Netz zu je 0.12 Cent und SMS in andere Netze zu je 0.19 Cent)
ergibt ein Gesamtbetrag von: 5,83 Euro.
Na ja, nicht weiter schlimm.

Die ca. 4,90 €, die Du im Kopf hast, sind sicher OHNE Steuer. Wenn Du nochmal 16 % aufschlägst, kommt es schon eher hin... ?! Wobei ich auch mal 7 Fremdnetz-SMS hatte (schicke meist über meine "Muckel"-Karte, selten über O2, daher nur 7 SMS auf der O2-Rechnung), für die weniger berechnet wurde...?!

Jetzt kommts aber: O2 erstattet
mir fuer meine PowerSMS ca. 3,80 Euro.

Hat jemand von Euch eine Ahnung, wie O2 da rechnet? Auf meine Anfrage hin, haben sie behauptet, alles wird richtig berechnet. Kann mir jemand helfen und mich auf meinen Denkfehler stossen.

Möglicherweise waren einige Fremdnetz-SMS Auslands-SMS ? Die werden meines Wissens nicht ins Power-SMS-Guthaben einberechnet. Oder Su hast irgendwelche Premium Dienste genutzt (SMS-Kurzwahlen)...?! Wobei ich denke, daß die wohl dann auch separat unter SMS-Sonderdienste o. ä. aufgelistet werden würden...?!

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[2.1] Zoidberg antwortet auf sascha.beverung
10.10.2002 10:26
Hallo,

Die ca. 4,90 ?, die Du im Kopf hast, sind sicher OHNE Steuer. Wenn Du nochmal 16 % aufschlägst, kommt es schon eher hin... ?!

Ja, hab ich vergessen. Passt dann. Immerhin eine Frage schnell geklaert. Das konnte O2 auch nicht.

Möglicherweise waren einige Fremdnetz-SMS Auslands-SMS ? Die werden meines Wissens nicht ins Power-SMS-Guthaben einberechnet. Oder Su hast irgendwelche Premium Dienste genutzt (SMS-Kurzwahlen)...?! Wobei ich denke, daß die wohl dann auch separat unter SMS-Sonderdienste o. ä. aufgelistet werden würden...?!

Alle SMS gingen an Leute in Deutschland (von denen war auch keiner im Urlaub in letzter Zeit). Premium Dienste und so ein Zeug nutz ich nicht, weil ich darin echt wenig Sinn sehe.

Danke Zoidberg

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[2.1.1] Hagen21 antwortet auf Zoidberg
10.10.2002 10:37
Aber wieso erstatten die dann nur 3,80 Euro?
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[2.1.1.1] Zoidberg antwortet auf Hagen21
10.10.2002 10:38
Aber wieso erstatten die dann nur 3,80 Euro?
Genau das war meine Frage.

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[2.1.1.1.1] Hagen21 antwortet auf Zoidberg
10.10.2002 10:43
Genau das war meine Frage.

Es hörte sich so an, als wäre beides für Dich geklärt.

Dann ruf nochmal an dort.

Wenn die 200 interne SMS gutschreiben, sind das 24 Euro, die man maximal jeden Monat bekommt.
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[2.1.2] sascha.beverung antwortet auf Zoidberg
10.10.2002 10:54
Ja, hab ich vergessen. Passt dann. Immerhin eine Frage schnell geklaert. Das konnte O2 auch nicht.

Unglaublicher Verein ! Sind wohl alle nicht ganz helle da... ?!

Alle SMS gingen an Leute in Deutschland (von denen war auch keiner im Urlaub in letzter Zeit).

...wäre ja auch egal, das geht ja nie zu Deinen Lasten. Ich dachte konkret an ausländische Handynummern.

Premium Dienste und so ein
Zeug nutz ich nicht, weil ich darin echt wenig Sinn sehe.

Ich auch nicht...:-))

Aufgrund wiedersprüchlicher Aussagen in Sachen 'Zählen-Fremdnetz-SMS-auch-zum-Power-SMS-Guthaben' habe ich mal direkt bei O2 nachgefragt. Daraufhin schrieb man mir die SMS-Preise zurück (die kannte ich ja nun - war nicht das Problem). Daraufhin versuchte ich mich mal in einfachem Deutsch und wenigen Worten...:-)):


'Hallo !

Danke für die Antwort, wenngleich sie mir nicht weiterhilft. Die SMS-Kosten
in allen Tarifen sind mir bekannt.

Meine Frage war: Werde sowohl netzinterne wie auch netzexterne SMS mit dem
Power-SMS-Guthaben verrechnet ?

Konkret: 24 € Power-SMS-Guthaben.
Ich verschicke nur interne SMS -> 24 € : 12 ct = 200 FREI-SMS
Ich verschicke nur externe SMS -> 24 € : 19 ct = 126 FREI-SMS

Ergo: Je nachdem, in welches Netz ich schicke, habe ich PRO RECHNUNGSMONAT
126-200 SMS freie SMS zur Verfügung.

Richtig ?!

Mit freundlichen Grüßen
Sascha Beverung'

'Hallo Herr Beverung,

ihre Rechnung und Aussagen stimmen genau.

Mit besten Grüßen

Ihr Power SMS Team'
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[2.1.2.1] Hagen21 antwortet auf sascha.beverung
10.10.2002 11:14

Konkret: 24 € Power-SMS-Guthaben.
Ich verschicke nur interne SMS -> 24 € : 12 ct =
200 FREI-SMS Ich verschicke nur externe SMS -> 24 € : 19 ct =
126 FREI-SMS

Ergo: Je nachdem, in welches Netz ich schicke, habe ich PRO RECHNUNGSMONAT
126-200 SMS freie SMS zur Verfügung.

Richtig ?!

So ist das richtig.

Deshalb wundert es mich, dass bei "Zoidberg" nicht alle SMS mit dem Guthaben verrechnet wurden.

Also so lange nachhaken, bis das geklärt ist.