Eplus-Hotline als 'Sonstige Services'

Anruf beim BASE-Kundendienst 1140 von der BASE-SIM-Karte 49 ct/Minute. Anruf beim BASE-Kundendienst 0163-1140 von der o2-Genion-Card-S nur 29 ct/Minute. Rufnummer 0163-1140 von vielen VoIP-Anschlüssen aus nicht erreichbar.

Würd mich auch wundern, außer dass o2 mit E+ da kummelt.

0177 ist eine Handynummer und fertig.

Nur eine Frage dazu:
Warum "muss" man die E+-Hotline von einem o2-Anschluss aus anrufen??

(das dieser Anruf seitens o2 dann unter dieser Rubrik "Sonstige Services" abgerechnet wird, ist eine berechtigte Frage...)

Benutzer WilliWuff schrieb:

Hatte bereits exakt die gleiche Beobachtung gemacht.

faszinierend!! o2 halt wieder. was wirst du tun?

gruss
beschder

"Der Kundenservice ist ausschließlich über das Portal von E-Plus oder über die Rufnummer 0177-1000 (1,25 € / Min aus dem E-Plus Netz) möglich."
0,59 EUR/min ist doch nicht so schlimm...

Sehe ich auch so - aber E+ ist halt immer "preiswerter" und "hochwertiger" als o2...
:-)))

Sonderkündigung möglich??? :-)))

Benutzer B13s schrieb:

wenn man nur die halbe wahrheit schreibt sind 0,59EUR/min sicher toll. aber man sollte dazu auch schreiben das sich dein auzug auf die web-tarife bei e-plus bezieht. die 0177-1000 ist in alttarifen kostenfrei zu erreichen, es geht weiter mit 0,49 EUR/anruf bis zu deinen oben erwähnten 1,25 EUR/min.

Schön, nur was interessiert mich in "Wahrheit" diese "E+-Tarifierung" als o2-Kunde??? Toll... :-))

Benutzer Real1 schrieb:

dich soll sie ja nicht interessieren...B13s wird sie vielleicht interessieren. er hat das thema gestartet und ich hab ihn korrigiert. also nichts für dich.

Ich würde das Geld zurückfordern. Bekomm ich das nicht, Klage.
Irgendwann ist einfach mal gut mit solchen Geschäftspraktiken.
0177 - 1000 ist eine Handynummer; zumindest aus einem NICHT E-PLUS NETZ! Würde mich sogar bei der Bundesnetzagentur beschweren!!!


Benutzer Beschder schrieb:

@Real1
Das Handy meiner Freundin wurde gesperrt und statt erstmal nachzuschauen ob eventuell eine Lastschrift zurückgegangen ist, was tatsächlich der Fall war, sollte ich sofort da anrufen und das klären. Privat vom Bürotelefon aus auf Handy anrufen ist hier ziemlich heikel, also bleibt nur noch das Handy.

@B13s
Mit einem Web-Vertrag mögen die 1,25 EUR/min stimmen, per CBC kann man die Hotline aber ab 0,10 EUR/min erreichen, hätte ich aus meiner Schreibtischschublade daheim meine Prof. XL Karte herauszaubern können wäre der Anruf sogar kostenlos gewesen. Ging leider nicht, siehe obigen Sachverhalt.

@Den Rest
Ich werde erstmal o2 anschreiben und um Klärung bitten, je nach Ausgang werde ich mir weitere Schritte überlegen.

http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/auskunft-voice-services.pdf

e-plus Premium
Rate Numbers 01771000 0,69 0,39 0,79 0,39
e-plus Premium
Rate Numbers 01771010 0,69 0,39 0,79 0,39
e-plus Premium
Rate Numbers 01771011 0,69 0,39 0,79 0,39
e-plus Premium
Rate Numbers 01771150 0,69 0,39 0,79 0,39

Danke für den Link, mir war nicht bewusst das es sowas gibt.

Gab es mit Sicherheit auch nicht als ich vor fünf Jahren den Vertrag bei denen abgeschlossen habe.

Naja, die Liste der Gründe die gegen eine Vertragsverlängerung sprechen wird immer länger, und alle Dinge die dafür sprechen werden nach und nach von o2 beseitigt.

Bevor ihr jetzt wieder alle zu Anwalt rennt und nach Sonderkündigung schreit sollte ihr mal das Hirn einschalten.

Bei der Nummer 0177-1000 handelt es sich keineswegs um eine "normale" Handynummer. Alleine die wenigen Stellen sollten einen mündigen Handynutzer schon auffallen. Diese Nummer ist im E+ Netz als Sondernummer geschaltet und wird auch so abgerechnet.

Das gleiche passiert überrings wenn man mit einem Genion Flattarif bei der Loopkundenbetreuung anruft.

Also alles vollkommen richtig abgerechnet.

@weißnix
Es ging mir nur darum zu erfahren ob das so "richtig" ist oder nicht, anscheinend ist es das. Thema gegessen, muss meine Freundin beim nächsten Mal eben warten.

E-Plus hat auch solche Liste:

http://www.eplus.de/agb/down/preisliste_laufzeit_consumer.pdf (s29-s31)

Benutzer weißnix schrieb:

Das gilt auch für dich. Du scheinst nicht den Begriff Sonderkündigung zu kennen.

Im Übrigen ist es trotzdem eine normale Handynummer. Vom Festnetz wird sie auch normal berechnet.

Gruß

Benutzer marco5555 schrieb:

Sie ist eine netzinterne Sonderrufnummer und wird nur vom FESTNETZ wie ein Hy-Gespräch tarifiert, alle anderen NB können NB-Sonderrufnummern tarifieren wie sie wollen!

cu ChrisX

Benutzer CGa schrieb:


Richtig netzintern. Das weiss ich als Anrufer ausserhalb nicht. Egal, bevor o2 willkürlich Preise festgelegt hat ging es lustiger Weise auch....

Gruß Marco

Sorry, aber "lustiger Weise" ist mir als o2-Kunde die E+-Hotline Nummer bestimmt nicht bekannt und interessiert mich "ausserhalb" überhaupt nicht.
Daher wird diese "spezielle" E+-Rufnummer kein "normaler" o2-User "lustiger Weise" anrufen...

Man(n), sind wir Deutschen ein "lustiges" Völkschen, gell... :-)))

Benutzer Real1 schrieb:

Lesen und zitieren ist nicht deine stärke, gell?

Deine auf jeden Fall ganz bestimmt nicht...

PS: Stärke!
Für Dich: du hast mehrere "Stärken"... :-)))

Benutzer marco5555 schrieb:

Dass es eine Sonderrufnummer ist sollte jedem schon klar sein wenn er sieht, dass sie nur 4 Stellen hat! Du kannst ja auch 0177 11880 anrufen und kommst auch bei der Auskunft raus! Normale HY-Nummern haben 7 bzw. 8 Stellen!

cu ChrisX

Benutzer CGa schrieb:


Nein. Das eine hat nichts mit dem anderen zu tun. Lies das nächste mal bevor du antwortest. Warum wurde die Nummer vorher normal abgerechnet? Na.

Gruß

Na, was heißt hier "vorher"...???
Wie ich schon schrieb: als o2-Kunde ist mir die "grüne Hotline" vollkommen egal! Daher...

PS: Sonderkündigung möglich??? :-)))))))

Hallo,

danke. Das ist krass. Echt.

Benutzer B13s schrieb:

Wieviele 4-stellige Handynummern kennst du? (Ohne Vorwahl natürlich) Es ist eine Sondernummer. Ich habe in einem anderen Beitrag gelesen, dass die Nummer selbst vom Base-handy aus 0,49 Euro kostet.
Wenn es als Handynummer wäre, müsste die doch bei Base inclusive sein?

Benutzer nilpok schrieb:

Mindestens 2 (falls du mich mit deinem Nullquote meinst)