Odysee mit o2...

Hallo,

ich hatte bis jetzt vor kurzem, Mitte Juni 07, eine Odysee mit
o2 Germany! Auszüge des Schreibens an die Staatsanwaltschaft, das ich losgeschickt hätte, wenn das alles jetzt nicht beendet
wäre, stelle ich hier rein. Entschuldigt die Länge, aber ich muß das mal loswerden, und zwar so, wie es war:


o2 - IN JEDER WEISE VERTRAGSBRÜCHIG:

o2 geht niemals auf alle Schreiben und Fakten von mir ein; o2 per Mail schicken kann), und o2 behauptet von Einschreiben, daß sie nie angekommen wären (auch hier Beweis: unzählige Einschreibezettel, teuer bezahlt; zum Teil sogarhaltbestätigungen von o2, die aber dann von den Sachbearbeitern geleugnet werden - oder erst viele Wochen
später registriert/eingelesen werden - dann geht alles
wieder von vorne los!). o2Germany nötigt mich zu Entrichtung von ca. 320 Euro, die ungerechtfertig sind; die „Gutschrift“ von 100 Euro ist angesichts all meiner monatelangen Strapaze und meiner Kosten wegen o2 lächerlich, ich akzeptiere solche "Regelungen" nicht; Ich habe, als klar wurde, daß die bürokratischen und technischen Fehlleistungen (aus denen die ganzen Probleme resultieren!) bei o2 so weiterlaufen würden, meine SIM-Karten bei o2 freiwillig sperren lassen. Auch für diese Sperrungen wollte o2 jeweils 20 Euro. (ich täusche und schmarotze also nicht, ich verzichte gern auf alles, wenn ich
nur aus diesem Horrorvertrag rauskann!) – ich nehme also
keinerlei Leistungen von o2 mehr in Anspruch, seit Wochen!
(Stand Ende Nov. 06).
Aus dem langwierigen und zermürbenden Schriftverkehrs ersehen
Sie, daß die Arbeitsweise/Vorgehensweise seitens o2 untragbar,
nicht nachvollziehbar und chaotisch ist – weswegen ich außervertraglich kündigen wollte, was o2 trotz Anwalt nicht
akzeptiert.
Es gibt eine Zeugin, eine Bekannte, die mehrmals im o2-Shop
dabei war und aussagen kann, daß o2 vollkommen entgegen
gemachter Vereinbarungen handelt und diese Rechnungen
(basierend auf den verwaltungstechnischen Fehlleistungen
von o2) eine bürokratische Groteske ohnegleichen sind und daß
es unter all diesen Umständen untragbar ist, mir diesen
Vertrag weiter zuzumuten, da ich bis 2008 Angst haben müßte, daß
all dies so weitergeht! Dazu kommt, daß ich chronisch krank bin und über ein zu geringes „Einkommen“ verfüge, um mir diesen
verwaltungstechnischen Krieg mit o2 leisten zu können (Bescheinigungen über all das liegen o2 vor!) Ich habe
alleine über 100 Euro Einschreibegebühren für Briefe an o2
aufbringen müssen (und einfach so per Post schicken ist
unmöglich, es muß alles beweisbar sein!), habe viele Mails geschrieben, deren Bearbeitung (auch die der Briefe)
nunmehr jeweils zwischen drei und sechs Wochen braucht), sowie
immense Hotline-Kosten, um von o2 falsch eingerichtete
Aktivierungen, aufgebuchte Packs etc. wieder zu stornieren. Da ich keinen Privatinternetzugang habe, muß ich jedesmal, krank, in die 00Stadt fahren, um dort alles Schriftliche zu erledigen, und wieder Einschreibegebühr, und wieder Aufregung/Zermürbung
seitens o2!

o2 schafft falsche Voraussetzungen und handelt unseriös, und
wurde so durch seine ganzes Geschäftsgebaren für mich vertragsbrüchig, was soweit ging, daß sogar mit „Bestechungsversuchen“ gearbeitet wurde - was ich unter Eid
aussagen werde, wenn nötig (allerdings ist das leider nicht
beweisbar): Es handelte sich um ein Telefonat von 2006, VOR
meiner erstmalig zu 11/06 ausgesprochenen Kündigung). Ich
nahm diese Bestechung (300 Euro Gutschrift, wenn ich bleibe,
nicht an!), nahm aber Monate später die Kündigung zu 11/06
zurück, ohne „Vergütungen“, da ich mich entschlossen
hatte, daß ich das Mailschreiben über Handy und Telefonieren über o2 nun mal brauchte, und ich hatte mich ja auch eigentlich darauf eingerichtet, nur noch eine Handynr. für alles sowie die
Genion-Festnetznr. zu haben, hatte bereits Monate zuvor
Visitenkarten gedruckt, mit diesen Nummern, die ich jetzt
auch alle wegwerfen kann) – aber zur Zeit der
Kündigungsrücknahme waren die Bedingungen noch anders - diese änderten sich rasant, als der Vertrag auf meinen Wunsch in einen Online-Vertrag gewandelt wurde (ich konnte ja nicht wissen, was mich erwartete, sonst hätte ich das gelassen!) Als ich dann noch Monate später die neue Flat L einrichten lassen wollte, war es vollends vorbei: o2 schrieb mir Tage später: "Ihre Flatrate M (!!!) ist aktiviert! Nun, "M" hatte ich ja die ganze Zeit. Das Neu-Aktivieren von "L" und das
Deaktivieren von "M" sollte nun 100 Euro kosten!!!
Rechnungen, die sich bis dato auf 30, maximal 50 Euro beliefen, liefen aufgrund der von o2 verursachten verwaltungstechnischen Unkorrektheiten innerhalb vier Wochen auf 220 E. u. mehr auf (zB teure Hotline-Gebühren) – und das NICHT für Telefonate mit Privatpersonen, sondern für dubiose „Leistungen“ seitens o2, die aufgrund laufender Fehler von o2 nötig wurden (Aktivierungen/Deaktivierungen in der Hauptsache) sowie
Hotline-Gebühren (o2!) Auch die SIMkarten-Deaktivierungen
möchte o2 berechnen – aber da ich diese freiwillig und zu
meinem Schutz vornehmen ließ, damit klar ist, daß ich
o2-Leistungen nicht mehr nutze, werde ich auch diese
Gebühren nicht zahlen – sie wurden nötig aufgrund des
Horrorszenario, das o2 liefert.

Insgesamt handelt es sich hier um eine bürokratische Groteske, über die man lachen könnte, wenn’s nicht zum Heulen wäre und mir nicht in jeder Hinsicht (gesundheitlich und finanziell) an die Substanz ginge!

Mai 2007: eine Mitarbeiterin oder was immer von o2 rief meinen
Anwalt an, sagte, sie entlassen mich aus dem Vertrag, wenn ich
- von den mittlerweile hunderten von Euro - 113,41 zahle.
Danach enstünden keine Kosten mehr zu dem Vertrag. Ich
stimmte zu, damit es ein Ende hat. Selbst danach tauchten noch
Wochen wieder neue dubiose "Rechnungen" auf sowie Forderungen, die Grundgebühren zu zahlen - plötzlich wieder!!! - die bis zu der Zahlung der 113,41 angefallen wären (Grundgebühren zu einem seit Monaten toten Vertrag!). Mein Anwalt schmetterte das ab.

Aber ich kann nur sagen:

N U R N O C H P R E P A I D!!!