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Probleme beim SMS-Versand


11.09.2002 13:16 - Gestartet von Ulriki
Hallo,
ich habe übers Internet den Genion Power Starter SMS-Vertrag abgeschlossen. Dabei hat man ja bis zu 200 SMS kostenlos im Monat. Nun habe ich aber des öfteren schon mal Probleme gehabt, überhaupt eine SMS zu versenden. Mein Handy zeigt immer an "Meldung nicht gesendet" und auch wenn ich ein anderes Handy benutze, funktionierte es nicht. AM Handy kann es also nicht liegen. Hat jemand anderes auch schon mal solche Störungen gehabt? Ich habe diesen Vertrag nur wegen der SMS-Vergünstigung abgeschlossen und bin sehr sauer, wenn es an o2 liegt. Gibt es eine Möglichkeit das herauszufinden und berechtigt ein Problem bei o2 zu einer Kündigung meines Vertrages? Schließlich kann ich manchmal Stundenlang nicht senden! Ulriki
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[1] mungojerrie antwortet auf Ulriki
11.09.2002 13:25
Hallo,

versuch mal folgendes: buch dich in das T-D1 Netz um und versuche von dort eine SMS zu senden, damit kannst du definitiv ausschließen, daß das Handy vielleicht doch spinnt.

Wenn das nicht hilft, ruf bei der Kundenbetreuung an und reklamiere das, wieviel das bei Power SMS vom Handy aus kostet, kann ich leider nicht sagen, vom Festnetz aus ist es leider eine 0190er Nummer.

Dann hast du noch die Möglichkeit, die ganze Sache schriftlich zu reklamieren und Nachbesserung einzufordern, dazu mußt du dann eine Frist setzen. Sollte es danach immer noch nicht funktionieren, kannst du über eine SoKü nachdenken, direkt sonderkündigen geht IMHO nicht.

Mungojerrie
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[1.1] Hagen21 antwortet auf mungojerrie
11.09.2002 15:13

Wenn das nicht hilft, ruf bei der Kundenbetreuung an und reklamiere das, wieviel das bei Power SMS vom Handy aus kostet, kann ich leider nicht sagen, vom Festnetz aus ist es leider eine 0190er Nummer.

Besser die normale Hotline nehmen und weitervermitteln lassen (von Handy aus gratis) oder beim Händler fragen.

0190 wird zu teuer.
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[1.2] 'IMHO'
 sascha.beverung antwortet auf mungojerrie
15.09.2002 20:10
IMHO nicht.

...bitte klär mich doch mal einer auf, wofür die Abkürzung "IMHO" steht. Bei einer klärenden Antwort werde ich mir sicher mit der Hand vor den Kopf schlagen, aber ich möchte diesbezüglich echt nicht mehr doof sterben. Andauernd taucht diese Abkürzung auf...
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[1.2.1] Sportsman79 antwortet auf sascha.beverung
15.09.2002 20:54
IMHO nicht.

...bitte klär mich doch mal einer auf, wofür die Abkürzung "IMHO" steht. Bei einer klärenden Antwort werde ich mir sicher mit der Hand vor den Kopf schlagen, aber ich möchte diesbezüglich echt nicht mehr doof sterben. Andauernd taucht diese Abkürzung auf...

In my humble opinion

Schau mal auf
http://www.tnt-computer.de/yanip/acronyms_all.html
nach.
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[1.2.1.1] sascha.beverung antwortet auf Sportsman79
15.09.2002 21:16

In my humble opinion

Schau mal auf
http://www.tnt-computer.de/yanip/acronyms_all.html nach.

Vielen Dank ! Wär ich von alleine nie drauf gekommen, somit habe ich mir auch nicht mit der Hand vor den Schädel geschlagen...:-)

Nützlich auch Dein Link. Werde mich damit mal fortbilden und dann künftig fett auf die Kacke hauen...:-))

Wieder eine Bildungslücke geschlossen. Halleluja !
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[2] wombat antwortet auf Ulriki
11.09.2002 13:37
Hallo,
kann es vielleicht sein, dass du nicht die richtige Nummer fürs Service-Zentrum benutzt?
Die Nummer lautet: +491760000443
Gruß
Wombat
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[3] frogi antwortet auf Ulriki
14.09.2002 14:53
Benutzer Ulriki schrieb:
Hallo, ich habe übers Internet den Genion Power Starter SMS-Vertrag abgeschlossen. Dabei hat man ja bis zu 200 SMS kostenlos im Monat. Nun habe ich aber des öfteren schon mal Probleme gehabt, überhaupt eine SMS zu versenden. Mein Handy zeigt immer an "Meldung nicht gesendet" und auch wenn ich ein anderes Handy benutze, funktionierte es nicht. AM Handy kann es also nicht liegen. Hat jemand anderes auch schon mal solche Störungen gehabt? Ich habe diesen Vertrag nur wegen der SMS-Vergünstigung abgeschlossen und bin sehr sauer, wenn es an o2 liegt. Gibt es eine Möglichkeit das herauszufinden und berechtigt ein Problem bei o2 zu einer Kündigung meines Vertrages? Schließlich kann ich manchmal Stundenlang nicht senden! Ulriki

hey störungen kommen bei dem besten anbieter mal vor und o2 ist dann sicherlich auch bemüht so schnell wir möglich abhilfe zu schaffen, schließlich ist es ja deren geld das sonst flöten geht. kannst du eine oder mehrere sms mal nicht versenden und es erscheint "meldung nicht gesendet" dann wird dir dies jedoch nicht von deinem sms guthaben abgezogen. berechnet wird nur was auch wirklich rausgeht.
also nicht so sauer sein wenn es mal nicht geht, kommt eben mal vor im mobilfunk.
ein kündigungsrecht hast du dadurch nicht...irgendetwas steht glaub ich zu störungen auch in den agb(s)....

grüße
frogi