schlechte Erfahrung mit The Phone House

Ende SEPTEMBER wurde ich durch beiliegendes Prospekt und der hierin enthaltenen Tarifaufstellung für den Datenverkehr im Bereich T-Mobile aufmerksam.

In diesem Prospekt wurde der Tarif Data 30 mit einen Inklusivevolumen von 100 Megabyte zu einem monatlichen Preis von 10,00 € geworben.

Beweis: beiliegendes Prospekt, Seite 39.

Ich wurde sodann in dem The Phone House Shop in Darmstadt vorstellig und ließ mich dort beraten, insbesondere zum dem Inklusivevolumen von 100 Megabyte.

Durch den Mitarbeiter des Shops wurde mir zugesichert, dass das Inklusivevolumen des von The Phone House angebotenen Data 30 Tarifs bei 100 Megabyte liegt.

Zu Hause habe ich sodann die Servicenummer von The Phone House angerufen, hier wurde mir nochmals bestätigt, dass der Data 30 Tarif mit einem Inklusivevolumen von 100 Megabyte ausgestattet ist und die monatlichen Kosten sich auf 10,00 € zuzüglich 5,00 € Grundgebühr belaufen.

Am nächsten Morgen rief ich sodann wiederum bei der Servicenummer an, der Mitarbeiter wurde nochmals bezüglich des Inklusivevolumens gefragt, er teilte mir mit, dass das Inklusivevolumen 100 Megabyte betrage und für die gesamte Vertragslaufzeit gelte.

Beweis: beiliegende Eidesstattliche Versicherung.

Ich habe sodann im Vertrauen auf die Richtigkeit der Zusage, den Mobilfunkvertrag geschlossen, an dem darauffolgenden Tagen wurde mir das Endgerät und auch die notwendige Sim-Karte übersandt.

Ich habe sodann am Datenverkehr teilgenommen.

Unter Datum vom 11.10.2005 wurde mir die Rechnung bezüglich des Endgerätes zugesandt, in dieser Rechnung wurde der Data 30 Tarif bestätigt und in Klammern befand sich allerdings die Bemerkung "Inklusive Volumen 30 Megabyte".

Ich habe sodann gemäß beiliegendem Schreiben die Firma The Phone House aufgefordert, mir gegenüber die Vertragsgrundlage nämlich die Zurverfügungstellung eines Inklusivevolumens von 100 Megabyte zu gewährleisten.

Ich erhielt sodann Rückantwort von The Phone House, in welcher mir das Prospekt der Firma Phone House, in welchem das Inklusivevolumen 100 Megabyte ausgewiesen ist, übersandt wurde, mit dem Hinweis auf das Kleingedruckte "Irrtümer vorbehalten".

Des Weiteren wurde mir mitgeteilt, dass ein Inklusivevolumen von 100 Megabyte nicht zur Verfügung gestellt wird und es sich um einen Irrtum handelt.

Die Firma Phone House wurde durch mich nochmals unter Hinweis auf die Zusagen und den bisherigen Schriftverkehr aufgefordert, das Inklusivevolumen vertragsgemäß zur Verfügung zu stellen.

Des Weiteren wurde The Phone House aufgefordert, sich mit der Frage auseinander zu setzen, warum denn wenn tatsächlich ein Irrtum vorläge, das Prospekt den gesamten Monat September unverändert verwandt wurde und auf diese Art und Weise Kunden gerade mit diesem Inklusivevolumen geworben wurden.

Auf dieses Schreiben antwortete The Phone House mit Schreiben vom 01.11.2005. Ich vermute,dass es sich bei diesem Schreiben um einen Serienbrief handelt handelt.

In diesem Schreiben führte Phone House aus "wir können Sie nur erneut darauf hinweisen, dass wir durch die Fußnoten mögliche Änderungen und Irrtümer ausdrücklich einschließen!"

Aufgrund des oben genannten und insbesondere aufgrund meiner telefonischen Rückanfragen und der persönlichen Beratung in The Phone House Shop in Darmstadt muss ich davon ausgehen, dass es sich hier gerade nicht um einen Irrtum sondern um eine bewußte Irreführung von The Phone House handelt.

Ich gehe davon aus, dass ich mit Sicherheit nicht ein Einzelfall bin, was sich bereits aus der Tatsache des Serienbriefes ergibt.

Des Weiteren gehe ich davon aus, dass hier eine bewußte Irreführung der Verbraucher vorliegt. Es kann kein Zufall sein, dass in immerhin zwei telefonischen und einer persönlichen Beratung durch die Mitarbeiter von The Phone House das angebotene Inklusivevolumen bestätigt wurde.