'Kundenservice von Simply'?!?

Von wegen simply und gut!!!!
So was an Ignoranz ist mir in der Mobilfunkbranche bislang nicht begegnet!
Vor Kurzem hatte ich 4 (vier) Prepaid-SIM-Karten online bestellt. Bereits in den ersten Bestätigungsmails u. dann in den Vertragsdaten-Mails versuchte simply einfach anderen (nicht bestellten) Tarif festzuschreiben. Meine Beschwerde-Mails an den Kundenservice kamen allesamt mit dem Vermerk "no reply" zurück.
Fakt 1: Simply ist per e-Mail nicht erreichbar!
Das (sehr versteckte) Kundenformular in der Online-Hilfe auf der Internetseite kann man zwar ausfüllen, nachdem man es abgesandt hat, kommt jedoch seit Wochen eine Fehlermeldung, dass der Link veraltet sei und die Nachricht nicht angekommen sei.
Fakt 2: der simply-Kundenservice ist auch per Online-Hilfe nicht erreichbar.
Fakt3: Simply ist über die "Service"-Hotline (0900-Nr., EUR 1,24/Min) sicherlich erreichbar (wenn auch nach Warteschlange).

Nach dem ersten Fauxpas von simply habe ich schriftlich den Fehler mitgeteilt u. bekannt gegeben, dass ich die teure Hotline nicht anrufen werde.
Einen Tag später hat sich simply per e-Mail (ja, e-Mails kann man versenden aber leider nicht empfangen!!!) entschuldigt und den Fehler korrigiert. Wiederum einen Tag später gingen 4 Briefe mit 4 SIM-Karten bei mir ein. Es wurde erklärt, wie die Karten online freizuschalten sind.
Im Online-Freischaltungsformular muss jeweils die Karten-Nr. und die dazugehörige Rufnummer eingegeben werden. Leider hat mir simply weder die Rufnummern, noch die Kundennummern mitgeteilt, so dass ich die Karten keiner Rufnummer zuordnen und sie damit nicht freischalten lassen konnte.
Ich habe den ganzen Sch..... dann zusammengepackt und zurück gesandt, meine Bestellung widerrufen und die Lastschriften, die simply frecherweise bereits vor Freischaltung der SIM-Karten meinem Konto belastet hatte, von meiner Bank zurück geben lassen. Den Widerruf habe ich natürlich schriftlich gemacht, denn online geht ja nichts (s.o.).
Simply hat sich dann wiederum per e-Mail bei mir gemeldet und treudoof gebeten, ich solle wegen der Lastschriftrückgabe ihren Kundenservice (ihr wisst schon 0900/.....) kontaktieren, was ich natürlich nicht gemacht habe.
Ich frage mich jetzt nur, sind die so blöd oder tun die nur so.
Mein Verdacht: Das Ganze hat Methode. Simply verdient mit den SIM-Karten kein Geld. Damit können wohl gerade die Kosten gedeckt werden. Das Geld wird mit der Hotline verdient. Deshalb wird online-Kundenservice offensichtlich bewusst unterbunden.
Nach meinen Erfahrungen kann ich nur raten: Finger weg von simply. Sucht euch einen Provider der auch Kundenservice bietet. Es gibt tatsächlich Anbieter, die online erreichbar sind und deren Hotline nur 0,49 EUR/Min. kostet.