Simyo schluckt doch das Guthaben

Hallo,

bei mir exakt das Gleiche! Vielleicht ein paar Tage früher, bin mir nicht sicher. Habe jetzt auch 7 Cent Guthaben.


Vielen Dank, simyo!

Kann ich bestätigen, genau so läuft es. Die Laufzeit der Karte wird zwar verlängert, aber das Guthaben ist weg.

Daher mein Tipp: rehtzeitig 1,00 Euro überweisen, am besten per Dauerauftrag alle 6 Monate, damit bleibt die Karte dauerhaft gültig UND das Guthaben bleibt erhalten !

Gruß Peter


Benutzer holin schrieb:

Benutzer holin schrieb:

Rufe die Hotline an, am besten unter der 0180-5 45 44 55 (14 cent/min.) Das Guthaben wird dir wieder gutgeschrieben.

Bis jetzt werden nur 7 cent automatisch auf die Karte aufgeladen, damit sie nicht mehr verfallen kann. Das ist aber nur eine "Übergangslösung". Mal sehen was sich E-Plus da noch einfallen lassen wird.

Trotzdem finde ich, sollten die Karten schon irgendwann einmal verfallen, wenn sie nicht genutzt werden. Wie sollen sonst Kartenleichen jemals aus der Datenbank verschwinden? Es werden unnötig Nummer blockiert. Brauchen wir irgendwann 30-stellige Handynummern?

Benutzer Handybär schrieb:

Wie die das Regeln wollen ist mir auch ein Rätsel.
blöde lösung 7 cent aufzuladen und der rest weg :(

Benutzer holin schrieb:

Hast Du bei Simyo reklamiert und wurde Dir Dein Guthaben wieder
gutgeschrieben? Meine Karte läuft nämlich auch am 11.2.ab und
der 1 €, den ich vor einer Woche überwiesen hatte, ist bis heute
leider noch nicht zugebucht worden.

Gruß Marbri

Nachtrag: Habe heute mal meine Online-Rechnung gecheckt, der 1€
ist doch zugebucht worden, hab nur keine Bestätigungs-E-Mail von
Simyo erhalten, wie bei den anderen Karten, für die ich am gleichen Tag 1 € überwiesen hatte. Hatte schon geglaubt, er wäre
verloren gegangen!

E-Mail reicht auch. Es kommt dann sowas zurück:

Guten Tag XXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich Ihres Guthabens.

Wir kommen Ihrem Wunsch nach und werden innerhalb der nächsten 48 Stunden den am 13.01.2007 verfallenen Betrag von XX Euro als Kulanzbuchung auf Ihre simyo SIM-Karte aufladen. Diese Aufladung wird nicht in Ihren Buchungsvorgängen ausgewiesen. Ihren neuen Guthabenstand und das neue Gültigkeitsdatum können Sie über die Sendung der Tastenkombination *100# prüfen.
Eine Barauszahlung des Guthabens ist ebenso wenig möglich wie eine Übertragung auf eine andere simyo SIM-Karte.

Bitte beachten Sie, dass die von uns angebotene Lösung aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erfolgt.

NEU: simyo senkt den Datenpreis um 97% auf 24 Cent/MB. Mobiles Internet ohne Bindung und Fixkosten jetzt auf www.simyo.de

Viele Grüße

Janina Weinlaub
simyo Service Team

Hallo,

ich habe alle eingezogenen Beträge wiederbekommen.

Ich habe eine E-Mail gesendet.
Darin auf die neuen Urteile (Prepaid) hingewiesen.

Kurz danach erhielt ich eine E-Mail zurück:
Der Betrag wird ihnen ohne Anerkennung einer blablabla usw.
zurückerstattet.
Wir besitzen 2 Karten in der Familie

Mach ich beim nächsten mal wieder so.
Ich hoffe euch damit geholfen zu haben.
Evtl. war der Hinweis auf die Urteile entscheidend.

Gruß
Hermann

Hallo!

Ja, Schweinebären. Ich habe auch eine noch nicht aktiv genutzte Karte und habe mich auf deren Lügenmärchen verlassen, dass Karte und Guthaben nicht verfallen, und nu iss alles bis auf 7 Cent weg. Habe erstmal reklamiert. Anderenfalls werden meine beiden anderen aktiv genutzten Karten gekündigt.

Guido

Benutzer holin schrieb:


ich kann es nur bestätigen. is nix mit aussetzen des guthabenverfalls. gestern war bei meiner simyo karte deadline. heute: ihr guthaben ist futsch schönen tag noch.

ich finde es bescheuert erst rauszuposaunen, dass man es nicht verfallen läßt und dann das.

blondini

Benutzer blondini schrieb:

Hallo,

Du hast natürlich recht, daß die nicht erst gackern und dann doch kein Ei legen sollten. Allerdings genügt ein Anruf bei der Hotline (kostet aus dem Festnetz 14c/min), um das Guthaben wieder aktivieren zu lassen.

Gruß Müller2

Benutzer Müller2 schrieb:

E-Mail an: kontakt@simyo.de tut es auch, E-Mails werden innerhalb von 2-3 Arbeitstagen von SIMYO bearbeitet.

Gruß Marbri

richtig. beim mir hats keine 24 stunden gedauert bis ich eine antwort bekommen habe. bei mir haben sie sogar auf kurze anfrage mein guthaben einfach so verlängert. mit einer 7 cent aufbuchung. ich schätze die werden auf diese art den verfall/ die inaktivität überlisten. ich kann mir auch durchaus vorstellen, dass die systemumstellungen in solchen sachen zeimlich schwer umzustetzen sind.

gruß rintintin

Benutzer marbri schrieb:

ja, hat gefunzt. blondini

nachdem ich nichts unternommen hatte und nicht auch noch Geld in einer überlasteten 01805er Hotline verbraten wollte, hat sich von selbst etwas getan.

Mein altes Guthaben von 5 Euro ist wieder aufgetaucht, ganz von selbst.

Das muss ich hier zu Simyos Ehrenrettung sagen.
Alles wieder ok.

Grüße
Michael