CallYa Comfort

Ich versuche schon seit 2 Wochen vom CallYa Comfort Tarif, in den ich mehr oder wenig zufällig gekommen bin wieder zurück in den CallYa Basic zu wechseln um wieder die Bestfriendfunktion nutzen zu können, doch Talkline ist nicht in der Lage dies zu tun. Der Anruf unter Nummer 22044 endet mit dem Auflegen seitens Vodafone! Das Wählen der Nummer 12349 ist nicht möglich, da es sich um einen Talkline CallYa handelt. Der tolle Service von Talkline schreibt mir immer nach 1 Woche Wartezeit, dass der Wechsel nur vom Handy aus möglich ist. Ich komme mir so richtig vera*scht vor! Die teure Hotline will ich mir nicht antun, denn da kommt sowieso nix bei raus.
Wer hat eine Idee ?
Pluto