1200 Euro Rechnung trotz dsl-Flatrate bei T-Online

Eine Geschichte über die nicht vorhandene Kulanz bei T-Online:


Ich, ein lang jähriger Kunde bei T-online (ca. 7 Jahre) habe einen Eco-Tarif
gehabt. Weil mir meine E-mail Adresse nicht mehr gefiel habe ich mir einen
neuen Mitbenutzer mit einer anderen E-mail Adresse angelegt. Vor zwei Monaten
habe ich mich dann dazu entschlossen mir eine dsl-Flatrate zuzulegen, die ich dann
auch bekamm. Ahnungslos habe ich mich weiterhin mit meinen anderen Mitbenutzer
eingewählt, wie ich es auch schon die letzten 3 Jahre getan habe.
Dann kam die erste Rechnung und ich dachte mit der dsl-Flatrate kann die ja nicht
sehr hoch sein. Leider habe ich da falsch gedacht, die Rechnung belief sich auf satte
600 Euro. Ich fiel aus allen Wolken, habe bei der zuständigen Stelle angerufen und
gefragt ob das ganze ein versehen ist? Nein das ist kein Versehen, denn Mitbenutzer
sind in der Flatrate nicht einbezogen und Kosten extra. Nun habe ich meine Rechnung
nochmal genauer gelesen und habe festgestellt das der Abrechnungszeitraum nur ein
Monat war ich aber schon zwei Monate (der Rechner ist seit 2 Monaten permanent im Netz
gewesen) im Besitz der Flatrate war das heißt also das zu den 600 Euro nochmal 600 dazukommen.
Ich habe also noch mal bei T-Online angerufen wie es denn möglich ist mir erst nach 2 Monaten die
erste Rechnung zukommen zu lassen, mich praktisch 2 Monate lang auflaufen zu lassen,
hätte ich die erste Rechnung schon vor 1 Monat bekommen wäre es erheblich billiger
für mich geworden. Aber das ist den Leuten in den höheren Etagen bei T-Online scheißegal.
Nach etlichen Telefonanrufen habe einen Menschen dran gehabt der mir defenitiv zu gesagt hat
das sie (T-Online) da noch etwas machen können zumal die nächste Rechnung ja auch so
hoch sei. Mensch da ich wirklich froh als dieser Herr das sagte, vor lauter Freude
habe ich leider vergessen mir den Namen des ja allzu netter Herren zu notieren.
Zwei Tage kam dann nochmal Post von T-Online: Wir habe ihre Rechnung nochmal recherchiert und
konnten keinen Fehler feststellen. Also greift hier mal wieder die vollen Härte. Ich dachte
ich habe eine Flatrate und kann sorglos und unbegrenzt surfen, das war aber leider nichts.
Die Sache mit dem Mitbenutzer der ja eigentlich kein Mitbenutzer ist, denn es war ja ich der sich
nur eine neue E-mail Adresse angelegt hat, war mir nicht klar. Das heißt jetzt im Klartext ich habe
eine dsl-Flatrate und zahle Zusätzlich 1200 Euro weil ich nicht Benutzer 0001 sondern Benutzer 0002 war.
Seitens der T-Online kann ich auf keinerlei Kulanz hoffen, weil diese Sachen im Kleingedruckten in
ihrer AGB stehen. Somit können sie auch die vollen Rechtsmittel ausschöpfen, was sie in meinem Fall
sicherlich auch tun werden.

Meine Konsequenz daraus ist, ich werde mich komplett von der Telekom verabschieden, d.h. Telefon, Handy und
Online sind gekündigt. Die Milchmädchenrechnung bei der Telekom bzw. T-Online ist, hätten sie hier Kulanz
gezeigt und wenigsten einen Monat von der Rechnung genommen (wäre fair, weil erst nach 2 Monaten die erste
Rechnung kam) wäre ich sicherlich bis an mein Lebensende, was hoffentlich noch nicht bald in Sicht ist, bei
der Telekom geblieben. Hier gehen aber einmalig 1200 Euro vor langjährige Kundschaft.

Ich möchte auf diesen Wege auf die unmenschlichen Machenschaften bei T-Online hinweisen und flehe euch an
bitte, bitte, bitte geht auf keinen Fall zu T-Online. Es gibt genug andere Online-Anbieter!!!!

Bitte nicht die Antwort "Wie kann man sich nur als Mitbenutzer einwählen" die kenne ich bereits.