Hallo,
hier meldet sich ein ebenfalls Menü-"Geschädigter", und das schon am Abend des 31. 8. - da sollte das Menü definitiv noch gratis verfügbar gewesen sein!
Ich habe Transglobe am 25.9. folgende Email zukommen lassen, mal sehen, was sich (überhaupt) tut :
Meine Damen und Herren,
wie ich im Cardcenter (EVN) feststellen konnte, wurden mir (Kd-Nr. 100XXXXX)sowie meinem Bruder (Kd-Nr. 100XXXXX) die Nutzung des - bei Abschluß unserer Geschäftsbeziehung im Jahr 2000 bzw. Frühjahr 2001 - von Ihrer Seite bisher als kostenlose Dienstleistung angebotenen Menüs über die "*"-Taste am
Telefon die Beträge von 0,77 DM bzw 2,54 DM berechnet. Diese Menüs wurden bereits am Abend des_31.8._von uns genutzt.
Dies ist nicht in Ordnung, es sei denn, Sie hätten uns diese Änderung im Umgang mit Ihrem Telefonmenü-Dienst_vorher_ angekündigt!
Deshalb möchten wir Sie bitten, die damals noch unberechtigt berechneten Beträge wieder den entsprechenden Kunden-Konten zuzuführen.
mfg und i. A.
Sind zwar keine großen Beträge, aber darum gehts ja auch nicht in erster Linie!
Benutzer frischel schrieb:
Stimmt! Auf mehrere Anfragen meinerseits wegen dieses Problems (Berechnung Menüzugriff am 3.9. mit Fantasiepreisen 0,41 bzw. 0,18 DM im Transeasy) wurde überhaupt nicht geantwortet. Da die neuen Preise erst zum 15.9. in Kraft getreten sind und vorher eine Berechnung nicht vorgesehen war, ist das rechtswidrig gewesen. Schade, dass Herr Brandenburger sich tot stellt. Vielleicht sollten alle Betroffenen sich im Forum
melden!