Tolle Entscheidung - man weiß, wie man Kunden vergrault

Hallo,

mit dieser Entscheidung weiß die Telekom, wie Sie erfolgreich Kunden vergraulen kann.

Schon jetzt ist der Service für "kleine geschäftskunden" noch miserabler als für Privatkunden. Ruft man beispielsweise hier in München die Hotline für Geschäftskunden der t-Home an, kommt man bei der Privatkundenhotline raus, die einem nicht weiterhelfen kann und einen an T-Systems verweist. Bei T-Systems bekommt man dann zu hören, das sei ja kein Großkunde und man solle bei T-Home anrufen. Erst auf den Kommentar hin "Wir haben verstanden, dass wir kündigen sollen", wurde zu einem zuständigen Mitarbeiter weitervermittelt.

Gerade für den Mittelstand gibt es ja auch erstklassige Alternativen von Wettbewerbern, vor allem die regionalen Carrier.