Versatelservice schlecht!

Benutzer Pufel schrieb:

Hallo Pufel,

so ganz verstehe ich Dein Anliegen nicht, insbesondere die Aussage "Eine von mir gewünschte Rufnummer" ist für mich unklar. Wie hast Du denn den Wunsch geäußert und ist er Dir schriftlich zugesagt worden? Was sagt die Hotline über die Zusage?

Ich selbst bin seit 9 Monaten Kunde bei Versatel-Nord. Allerdings habe ich vorher so einige Fragen gestellt, viele sind nicht beantwortet worden. Also wußte ich vorher, auf was ich mich einlasse.

Mir wurde auch mal genannt, daß die Anwahl der ekligen 0180er-Nummer bei Störungen nicht berechnet werden soll. Wie weit das gilt / galt, weiß ich nicht. Ich rufe 0180er-Nummern nie an. Dann fahre ich lieber ins Geschäft und mache dort mein Anliegen klar. Ein Auflegen, wenn es dem Gesprächspartner nicht paßt, gibt es dann nicht.

Weiterhin ist es hier im Forum interessant, von welchem Versatel Du sprichst. Die einzelnen Teile vermarkten wohl gemeinsam, handeln sonst aber getrennt.

Gruß
Albi

Hallo Albi!

Deine Frage:
...so ganz verstehe ich Dein Anliegen nicht, insbesondere die Aussage "Eine von mir gewünschte Rufnummer" ist für mich unklar. Wie hast Du denn den Wunsch geäußert und ist er Dir schriftlich zugesagt worden?

Die "von mir gewünschte Rufnummer" ist eine der drei bisherigen Rufnummern, die ich vor dem Wechsel hatte! Die 3 Nummern sind im Vertrag schriftlich fixiert.

Hotline?
Vor Vertragsbeginn, nett, freundlich und zuvorkommend.
Nach Vertragsabschluß: "... haben leider keinen Zugriff auf ihr Konto"
Hotline für gebührenpflichtige Störungsmeldung: "Wir geben den Sachverhalt weiter. Die Kollegen melden sich bei Ihnen"

Rückmeldung von den Kollegen: Seit Beginn der Störung "Null"

Gruß Pufel

Benutzer Pufel schrieb:

Dann hilft nur noch eins: da zugesagt (Du must wohl begründen, warum die Die Nummer so wichtig ist) und nicht eingehalten, per Einschreiben eine Frist setzen ( 7 - 14 Tage reichen ) und wenn nicht erfüllt, vom Vertrag zurücktreten wegen Nichterfüllung. Vermeide das Wort 'Kündigung'. Alles unbedingt per Einschreiben an die richtige Stelle.

Aber: vielleicht hat Versatel so einen Grund ausgeschlossen. Ich habe die AGB nicht im Kopf. Also dort vorher unbedingt noch mal reinschauen, ob die Zusage der Nummernübernahme ein Vertragsbestandteil ist.

Bei welchem Versatel bist Du?

Benutzer Albi aus Kiel schrieb:

Benutzer Pufel schrieb:

Hallo Pufel,

Du bist auch ganz sicher das ein Endgerät (oder eine Telefonanlage), dem diese Nummer zugeordnet ist, ordendlich angeschlossen ist?
"Kein Anschluss unter dieser Nummer" ist nämlich auch die Meldung wenn kein angeschlossenes Gerät auf die fragliche MSN reagiert.

Grüße vom interessierten Laien

Benutzer interessierter_Laie schrieb:

Das finde ich ist ein interessanter Ansatz. Dazu ist mir noch eingefallen, daß die Telekom ja eine 0800-er Nummer hat, mit der geprüft werden kann, ob zur Telekom-Flatrate noch die rund 0,2 Cent/Minute hinzukommen. Sollte die Nummer noch bei der Telekom sein, kommt nichts hinzu; sollte die Nummer zu Versatel portiert sein, müßte auf den Mehrpreis hingewiesen werden.

Gruß
Albi

Benutzer Albi aus Kiel schrieb:

Autsch!
Da ist Mist passiert!

Nun zur Antwort:

Ja, ich bin ganz sicher!
1. Die Anlage lief ohne zwischenzeitliche Änderung unter Telekomm einwandfrei.
2. Ich habe trotzdem noch einmal kontrolliert ;-)