Nokia 6021 schaltet auf Profil Lautlos

Hallo liebe Forumteilnehmer,

das Handy klingelte seit einiger Zeit nicht mehr, es schaltete sich das Profile 'Lautlos' ein, obwohl 'Allgemein' aktiviert war. Beim Anruf vom Festnetz ging es gut, von einem anderen Handy gab es keinen Rufton, obwohl das Display einen Anruf anzeigt. Ich habe dann im Profile 'Lautlos' auch einen Rufton eingestellt. Jetzt geht es zeitweise, aber nicht immer. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat nichts gebracht, auch entnehmen und wiedereinsetzen der Batterie war nicht erfolgreich.
Frage: Warum stellt sich das Profile 'Lautlos' ein ?
Gibt es einen Trick oder ist das Handy defekt ?

Ich bin für jede hilfreiche Antwort dankbar.

Heinz