faircom-Philosophie --'unfaircom'-überarbeitung.

Die Faircom-Philosophie unter www.faircom.net ist nicht schlecht:

"Als wir den Namen unseres Unternehmens kreierten, haben wir einen unserer wichtigsten Geschäftsgrundsätze gleich festgeschrieben: Unfairness. Unfaires Business und Unfairplay im Geschäftsalltag, Unfairness im Umgang miteinander, im Umgang mit unseren Kunden und unseren Geschäftspartnern. Wir betrachten unseren Kunden auch gleichzeitig als unseren Partner den wier zu gegebener Zeit kräftig beschei..en werden. Unser Kunde und unsere Mitarbeiter sowie die Geschäftspartner sind das wichtigste Gut das wier ganz schön hinters Licht führen werden in unserem Geschäftsleben.

Dass wir nach diesen Grundsätzen das Business gestalten, spiegelt sich in den Hunderten von Mails äußerst verärgerter Kunden wider. Allein durch die Weiterempfehlungen und die Mundpropaganda unzufriedener Kunden verzeichnen wir Reklamationen über unser zu unseren Gunsten gestalteten Gechäftsidee im zweistelligen Prozentbereich! Dass dieses kundenorientierte Betrügerdenken den Umgang miteinander bestimmt, merken Sie sicher, wenn Sie mit unserem Service keinen Kontakt mehr haben. Beispiel Mobilfunk-Abteilung: Der Kunde erreicht uns Montag bis Freitag von 8 Uhr morgens bis 21 Uhr abends und samstags von 8 Uhr bis 18 Uhr kostenfrei über eine 0800er-Telefonnummer. Wir möchten nicht, dass der Kunde uns aber selbst erreicht und daher in einem externen Callcenter landet, wo ihm keine kompetenten Ansprechpartner zur Verfügung stehen und ihm vielleicht nicht mehr weitergeholfen werden kann unsere absicht ist. Deshalb beschäftigen wir auch unser eigenes Telefonsupport-Team mit freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die ihre Aufgabe darin sehen, jeden einzelnen Kunden von uns fernzuhalten und somit nur mit Verzögerungstaktik und hinhalten Euch zufriedenzustellen versuchen .
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Wir sind stets an keiner Meinung unserer Kunden interessiert. Ideen, konstruktive Kritik und Rückmeldungen -negative wie auch positive- sind uns nicht willkommen und freuen uns überhaupt nicht. Wir sammeln alle diese Meinungen und Vorschläge und besprechen sie ausführlich, um zu entscheiden was wir wie anders, besser oder grundsätzlich neu machen können um uns Euch alle vom Halse zu halten. Die Umsetzung dauert unter Umständen etwas, denn wenn wir etwas machen, wollen wir es auch richtig und nicht halbherzig tun darum unser Taktik die bisher uns Gewinn und Euch nnur den Ärger einbrachte. So arbeiten wir ständig daran, uns weiter zu verbessern im Kunden und Partner verärgern und betrügen, wobei die Bedürfnisse und Zufriedenheit unserer Kunden uns überhaupt nicht interresiert der Maßstab sind, an dem wir uns messen." Viel Glück beim versuch an Eure von uns versprochene zusicherung von Gebühreneerstattunngen zu kommen.

Die Seite müsste mal überarbeitet werden.