GMX Gewährleistungsabwicklung über 0180 Numemrn

Hi,

Benutzer gotthardus schrieb:

Du meinst 0,99€/Min über 0900.

Interessanterweise wickelt United Internet auch kostenlosen Support über diese 0900-Nummer ab (je nach Vertrag - derzeit gibt es bei 1&1-DSL-Neuverträgen kostenlosen Telefonsupport)

BTW: die Stiftung Warentest hat den 0900-Support von GMX für 1€/Min über alles gelobt als kundenfreundlich - dazu muss man wohl keinen Ton mehr sagen bzgl. deren Kompetenz in diesem Feld.

Abgestraft von Stiftung Warentest wurde dagegen Hansenet/Alice mit i.d.R. kostenlosem 0800-Support, die bei DAU-PC-Konfigurationsfragen eben eine Pauschale in Rechnung stellen (zurecht, denn ein Provider ist kein PC-Konfigurations-Support-Dienstleister)

https://www.teltarif.de/forum/s22453/7-23.html
http://tinyurl.com/lknd4
http://tinyurl.com/kwvhh

So long.
fruli

Mein Hinweis auf unrechtmäßige Abzocke bei GMX bezog sich nicht auf technische Unterstützung (support), sondern auf den Fall einer gesetzlichen Gewährleistung wegen eines Mangels. Bekanntlich besteht in einem solchen Fall Anspruch darauf, dass der Lieferant kostenlos Abhilfe zu schaffen hat. GMX zwingt jedoch den Reklamierenden, zunächst über die 0,99 Cent-Support-Hotline Kontakt aufzunehmen, auch wenn keine Hilfestellung begehrt ist. Auch eine Methode, den Gewährleistungsfall finanziell zugunsten des Händlers/Verkäufers abzufedern...

Hi,

niemand kann dich im Gewährleistungsfall zu telefonischer Kontaktaufnahme zwingen. Das kann man auf jeden Fall auch per Brief oder Fax erledigen - ist dann eben etwas langwieriger.

Support verwende ich nicht im engeren Sinn von reiner technischer Unterstützung (dann würde ich "technischer Support" schreiben) sondern auch jegliche Kontaktaufnahme bzgl. Anfragen zu einem Produkt bzw. Kontaktierungen wegen Problemen/Nichtfunktion des Produktes.

So long.
fruli

ironie on
naja soviel sind 0,99 ct nun auch wieder nicht ... ich zahle für ein ferngespräch ca. 2,4 ct ... also hab dich nicht so :-) ...
ironie off