o2 treibt es jetzt ENDGÜTLIG zu weit!

Benutzer chrisseven schrieb:

Kann ich nur zustimmen. Zum glück hab ich paar Tage vorher auf Genion S ohne Handy gewechselt, sonst wäre ich 50€ ärmer bzw. dürfte es nicht. Am härtesten hat es mich wegen dem Wegfall des Surf & EMail Packs getroffen. Sowas geiles zu dem Preis gibs wohl nie wieder :(


Würde auch sofort wechseln, wenn die anderen Anbieter verünftige Datenpreise hätten (5€ für 200MB ist schon ein geiler Preis)

Benutzer Acroder schrieb:


Hab ich was verpasst? Der Datapack M kostet doch immer noch 10€. Oder gibt es was günstigeres als Genion S + Datapack M?

Benutzer AndreasHezel schrieb:

Diese 5€ galten/gelten für diejenigen, die vorher das Surf & EMail Pack hatten.

Benutzer Acroder schrieb:

Mit Verhandlungsgeschick oder besser gesagt, mit großem Glück haben einige Leute bei VVL bzw. bei der Umstellung des S&M-Packs letztendlich ein reduziertes Internetpack-L herausgeschlagen.

Zumindest ich hatte das Glück, im Zuge eines Nummernkreuztausches (eigentlich Kreuztarifwechsel bei zwei, unter einer Kundennummer geführten Verträgen) ein IP-L für 12,50 EUR (so ist es eigentlich vereinbart gewesen) herauszuschlagen - vorher hatte ich das reduzierte IP-M für 5 EUR.

Leider wurde die Umstellung zum ersten Tag meines neuen Abrechnungszeitraums durchgeführt und ich habe erst diese Woche meine Rechnung bekommen. So muss ich noch fast einen Monat auf die nächste Rechnung und die "schwarz auf weiß"-Bestätigung warten. Die ist besonders ärgerlich, weil ich zwar laut Hotline ein reduziertes IP-L habe, aber es mich doch ein wenig erstaunt, dass angeblich ein 60% Rabatt drauf ist (wären dann eigentlich sogar nur 10 EUR fürs IP-L), wohingegen eigentlich 12,50 EUR (incl. 15% Onlinevorteil => 10,62 EUR!) abgesprochen waren, aber ich würde mich natürlich auf gar keinen Fall über effektiv 8,50 EUR (für 5GB) beschweren ;-)

Ciao Ryushi

Benutzer Ryushi schrieb:
Gratulation, hast du die Durchwahl vom VVL-Hotliner? ... du vermutest sogar für 10 Euro ans Pack L zu kommen (evt. Sogar 15% Rechnungsrabatt). Respekt!
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test ob die zitierfunktion zitierten Text und den neuen Kommentar in Beziehung stellt, weil lange Zitate oft nicht mehr gehen, manchmal aber doch.

Benutzer stefan_BS schrieb:

Ich habe das Ganze über die Kündigungshotline geregelt (einfach die reguläre Nummer anrufen und dann durchstellen lassen).

Die 15% Onlinevorteil auf die Genion-XL-Testpromo-GG (50 EUR) und auf das Internetpack sind keine Vermutung, sondern Fakt auf meiner aktuellen Rechnung. Ungewiss ist bisher nur noch, ob mir effektiv 10,63 EUR berechnet werden:
25,00 EUR Internetpack-L
./. 12,50 EUR Rabatt auf Internetpack
-------------
12,50 EUR Zwischensumme
./. 1,87 EUR 15% Rechnungsrabatt als Onlinevorteil
-------------
10,63 EUR Rechnungsbetrag (verkürzt, da ohne andere Bestandteile)

oder effektiv nur 8,50 EUR, was dann dem Online-Preis beim vom Hotliner gestern erwähnten 60% Rabatt entsprechen würde:
25,00 EUR Internetpack-L
./. 15,00 EUR 60% Rabatt auf Internetpack(?)
-------------
10,00 EUR Zwischensumme
./. 1,50 EUR 15% Rechnungsrabatt als Onlinevorteil
-------------
8,50 EUR Rechnungsbetrag (verkürzt, da ohne andere Bestandteile)

Ich gehe jetzt einfach mal von den 10,63 EUR/Monat aus und freue mich, wenn's wider Erwarten/Absprache noch weniger sein sollten.

Ciao Ryushi

Benutzer Ryushi schrieb:

Meine 15%-Vermutung bezog sich nur auf das Pack und die Reduzierung über 50 Prozent in der Nettorechnung von o2, so ähnlich wie hier von uns schon diskutiert:

http://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=3027812#post3027812

Letzte Gewissheit hast du ja noch nicht, oder?

An der VVL-Hotline war bei mir nicht die Bohne rauszuholen bzgl Internet Pack-L. Versuch es jetzt über Vertragskündigung und Winback-Hotline...

O2´s Kundenservice ist echt ein Phänomen: An einem Tag antworten sie innerhalb eines Tages per Brief, dann kommt gar nichts mehr.
Noch dazu verschicken sie Standardschreiben, die eine Kündigung bestätigen, obwohl man von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, den Vertrag also komplett wiederrufen hat!
Hat sie aber nicht daran gehindert, trotzdem die Anschlussgebühr einzuziehen. Seitdem keine Reaktion...

fairerweise muss ich sagen, dass auch ich in den genion s ohne handy wechseln wollte, um meine nummer zu behalten, allerdings hätte das o2 so gut wie keinen umsatz beschert. mir ist es allerdings auch egal, wenn ich diese nummer nicht mehr habe.

ein witz ist es eher, dass mir gerademal ein durchscnittliches handy für eine verlängerung angeboten wurde! ich halte daher an meiner kündigung nach nunmehr 4 jahren fest.

o2 hat eben keine Lust mehr auf Kunden, die nichts oder fast nichts einbringen. Wer seinen Vertrag in einen Genion S ohne Handy verlängern möchte, der hat nicht vor, in Zukunft viel Umsatz zu generieren. Einen Neukunden kann man irgendwann vielleicht zu einem Tarifwechsel in einen teureren Tarif bewegen. Ich finde nichts Verwerfliches daran, sich auf aufsichtsreiche Kunden zu fokussieren.

Benutzer tatort schrieb:

Die Frage ist doch wohl, was ist besser ein Kunde mit einem Genion S der vielleicht 5€ Umsatz im Monat macht und sogar noch Geld durch anrufe auf seiner Festnetznummer einbringt oder ein Kunde der ganz Kündigt und dann weg ist?

So pauschal kann man das auch nicht sagen, daß alle "Genion S ohne Handy"-Kunden kaum Umsatz bringen. Auch in diesem Tarif gibt es umsatzbringende Kunden, die einfach nur kein Handy brauchen bzw. dieses frei erwerben und sich eben nur die 10 Euro Grundgebühr sparen.

Benutzer tatort schrieb:

1.) Sollten die als kleinster Mobilfunkanbieter froh über jeden Kunden mehr in ihrer Statistik sein
2.) Generieren auch Wenigtelefonierer Geld, gerade durch eingehende Anrufe.

Benutzer koelli schrieb:

Vielleicht will man es auch so lange treiben bis man keine Kunden mehr hat. Vielleicht steck da ja ein geheimer Plan dahinter ;-)
Die o2 Chefs wollen das Netz ganz für sich alleine und deshalb vertreibt man alle Kunden ;-)

Benutzer koelli schrieb:

Das war vielleicht mal so.

Benutzer tatort schrieb:

Da stimme ich voll zu. Die Kunden mit wirklichem Umsatz (ich denke mal, wir reden hier von Umsätzen ab 50 EUR) werden von O2 äußerst zuvorkommend behandelt. Insbesondere die Kunden mit der Fullflat haben hier eine wirklich guten Service.

Ich bin seit Jahren bei O2 (war damals noch VIAG Interkom) und hatte noch nie einen Grund mich zu beschweren. Wenn ich das Kundencenter mal in Anspruch nehmen musste, dann wurde ich als Kunde bisher immer ernst genommen und ich erhielt unbürokratisch und schnell Hilfe. Zum Teil auch in Form von Gutschriften auf der Folgeabrechnung, ohne langes Tamtam. Zusagen die das Kundencenter machte wurden immer eingehalten.

Das wollte ich in diesem Thread nur mal anmerken.

Gruß vom
Netwriter

Benutzer netwriter schrieb:


Ich kenne Leute,die haben so um die 20 € Umsatz im Monat,und erwarten dann von o2,dass sie bei einer Vertragsverlängerung ein super duper Handy für € bekommen:-))
Die fetten Jahre sind vorbei!Gerade im Zeitalter von Discountern.
>

o2 ist ein richtig unsympathischer, teuflicher Anbieter geworden, der sich nun auf Kosten weniger intelligenter Zeitgnossen finanziert (z.B. Menschen ohne Internetkenntnisse oder Leute, denen Netzheuschrecken unbekannt sind). Vom Technologieführer zum Abkassierer.

Benutzer peggy schrieb:

ohh, ein schöner Satz mit zwei Aussagen, habe beim ersten Anblick das Wort "weniger" im Sinne von "einigen" gelesen, erst im Nebensatz wurde die Aussage deutlich. ;)

Benutzer peggy schrieb:

Dann scheinst du ja wohl - Gott sei dank - zu den intelligenteren Zeitgenossen zu gehören. Schön, dass es dich gibt.
Was aber - zum Teufelchen - ist in dem Zusammenhang mit "Netzheuschrecken" gemeint?

Gruß vom
Netwriter

Hallo!


Netzheuschrecken sind virtuelle Anbieter ohne eigene Technik, die nur so tun als ob. Beispiel: Simyo, Blau.de, Callombile.de

Gruss

Peggy

Benutzer peggy schrieb:


Geeenau.Und die anderen Anbieter sind ja sooowas von nett:-))

Die kassieren erstmal,und kündigen dann einen die Flat zB.

Mach doch dein eigenes Unternehmen auf.Von Handyabgreifern und Rosinenpickern wirst du nicht leben können.

Hallo!


Ich träume von einer Welt ohne Aasgeier, voller Gerechtigkeit und Licht. Du hast natürlich recht, dass es immer gierige Kunden ohne Durchblick geben wird, denen man überhaupt nichts recht machen kann und die unter'm Strich nichts als Kosten verursachen.

Optimal wäre ein Kundenstamm, der zu 0% aus solchen Aasgeier-Kunden besteht.

Gruss

Peggy

andererseits muss man aber bedenken, dass es mehr kostet einen neukunden zu gewinnen, als einen bestandskunden zu halten. und ein kunde, der verärgert seine verträge kündigt, wird wohl kaum in naher zukunft zurückkehren. hier hält sich o2 nicht an die elementaren prinzipien des marketing.

mich juckt es aber herzlich wenig, ob o2 kunden verliert oder nicht.

Benutzer chrisseven schrieb:

Du wirst auch ohne 02 erreichbar sein!

Wegen der Mini-Homezone bei O2 bleiben? Schaffe dir doch eine günstige bundesweite Homezone über Sparruf, brauchst nur eine Flatrate ins Festnetz von deinem Handy (oder zumindest einen günstigen Zugang zum Festnetz)

Benutzer HUMMELHUMMEL schrieb:

Moin!

Gibt es dort immernoch kostelose Festnetznummern?

Grüße
kh