was soll das?

was soll das eigentlich? wie im beitrag ja steht,hat man nicht die tatsächliche servicequalität bewertet,sondern nur leute befragt,was sie über den service einzelner firmen zu wissen glauben.das ist so,als wenn man in tv-umfragen (z.b. bei amokläufen) auf der strasse irgendwelchen dahergelaufenen tratschweibern die möglichkeit gibt,sich unqualifiziert wichtig zu machen!