Kein Zugang zu den Kundendaten

Seit mehr als 6 Monaten haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter keinen Zugang zu meinen Kundendaten, da sich "angeblich" ein Pop-Up öffnet und dann alles blockiert. Angeblich auch kein Einzelfall. Es lässt sich nichts ändern, eintragen oder was auch immer.

Der Fehler sei bekannt und man arbeitet dran. Sollte 1 Woche dauern, nun sind es über 6 Monate und es geht immer noch nicht!