Fonic/Lidl

Hallo
Ich warte schon seit 30.09 auf Tarifumstellung zu Lild smart, aber ohne Erfolg. Die mitarbeiter können nichts machen und es heisst immer "man muss lange warte, wenn man was gutes haben will". Was das mit Tarif änderung auf sich hat verstehe ich nicht. Es heisst "kann Ihnen nichts verbindliches sagen". Es gibt auch keine Kostenerstatung für den Tarifausfall, aber das Geld für den Tarif wurde rechtzeitig abgebucht.
Sehr enttäuscht von Fonic