Software Probleme führen zu ungewollten Berechnungen trotz Smart Tarif

Genau das Problem, was im Artikel beschrieben ist, gibt es nicht erst seit dem 22.9.2012,sondern seit Mitte JULI 2012. Ich hatte nämlich die gleichen Erfahrungen gemacht:Smart Tarif bei Fonic für 16.95 € gebucht, Vom Bankkonto direkt belastet,erst nach 3 Wochen wurde die Option gebucht. Insgesamt 3 Beschwerden -email, Anruf und Fax an den Vorstand- waren notwendig, um nach 3 Wochen die fehleberechneten Kosten erstattet zu bekommen.Die Hotline erreicht man nach 60 minütiger Wartezeit.
Die Krönung des Ganzen: Eine beantragte Prepaid-Guthaben Auszahlung von 30 € am 25.8.2012 (Smartarif enthält ja "Flates") hätte am 30.9.2012 mir überwiesen werden müssen. Bis heute (6.10.12) keine Gutschrift.Aber der Smarttaif ist wieder abgebucht.Nächste Beschwerde ist raus.
Es wird Zeit,das bei dem Laden die Lichter ausgehen.